Der Spieler aus Argentinien hat ein Problem mit den auferlegten Einzahlungslimits. Nach Vorlage eines Einkommensnachweises beschränkte das Casino den Spieler auf ein monatliches Einzahlungslimit von 50.000 ARS, was zunächst nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt war. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich füge einen Screenshot bei, aus dem hervorgeht, dass das Casino eine Dokumentation meiner Einkommensquellen angefordert hat und ich Dokumente gesendet habe, die einen monatlichen Verdienst von mehr als 350.000 ARS belegen, was etwa 956 USD entspricht
Das Casino hat mir ein monatliches Einzahlungslimit von maximal 50.000 ARS auferlegt, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich festgelegt war. Ich sollte frei einzahlen können.
Hallo lucasgranero81,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ClubRiches Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Seit wann ist das Einzahlungslimit aktiv? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass das Casino Ihre Einzahlungen begrenzen kann, wenn es Unregelmäßigkeiten feststellt oder den Verdacht auf Spielprobleme hat, und dass niemand etwas dagegen tun kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe Ihnen die Situation erzählt, ich habe etwa 50.000 Ars eingezahlt und nachdem ich mehrere Male gespielt hatte, habe ich getestet, wie die Auszahlungen verlaufen würden, um zu sehen, ob ich nicht auf ein Casino gestoßen bin, das Sie um das Geld betrogen hat, und als es Zeit für eine Auszahlung war, fingen sie an, mich zu fragen Zur Dokumentation, um meine Identität zu überprüfen, legte ich ein Foto eines Dokuments beider Parteien vor, und sie sagten mir, dass es von einem Notar unterzeichnet werden müsse, was ich ohne Probleme tat! Ich musste Geld aus meiner Tasche zahlen, um den Notar zu bezahlen, sie akzeptierten meine Unterlagen! Dann fragten sie mich nach einer Bankquittung und ich schickte sie ihnen und sie sagten mir, dass sie auch von einem Notar unterzeichnet werden müsse, das heißt, ich müsste wieder einen Notar bezahlen, um das Dokument zu unterzeichnen! Dann verlangten sie von mir einen Einkommensnachweis, den sie in keinem Online-Casino von mir verlangt hatten! Ich habe es ihm aber ohne Probleme geschickt, da ich in einem Abhängigkeitsverhältnis arbeite und er mir die monatliche Gehaltsquittung aushändigen wird! und sie haben mich auch um die Unterschrift eines Notars gebeten, das heißt, das alles hat mich ungefähr einen Monat gekostet, in dem ich mehrmals einen Notar bezahlen musste, viel Geld aus meiner Tasche kam und immer mit der vom Casino einbehaltenen Auszahlung, wann Sie haben meine Daten validiert. Es kommt die E-Mail mit dem Screenshot an, den ich zu Beginn dieser Beschwerde angehängt habe und der mir nur 50.000 ARS pro Monat zulässt, was nicht einmal 20 % meines Gehalts ausmacht, das mehr als 350.000 ARS beträgt, und außerdem ist der Betrag nicht gleich Verdecken Sie die Unterschriften auf den notariell beglaubigten Dokumenten! Ich habe in mehreren Casinos gespielt und sie fragen mich immer nach einer grundlegenden Identitätsprüfung und lassen mich sogar viel mehr Geld einzahlen, als ich gewonnen habe! Ich verstehe nicht, warum sie mich so einschränken! Und ich stelle diesen Punkt weiter unten klar: Wenn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Kontoerstellung steht, dass ich nur weniger als 20 % meines Gehalts einzahlen kann, verstehe ich das und akzeptiere es, aber es steht nie etwas Ähnliches darin darüber. ! Deshalb fordere ich Transparenz in der Kommunikation vom Casino zum Nutzer! Denn wie ich gibt es wahrscheinlich auch andere Leute, die ihre Zeit damit verschwendet haben, Dokumente zu beglaubigen, damit das Casino uns später auf diese Weise einschränkt. Ich wiederhole es noch einmal: Das Problem liegt in der schlechten Kommunikation des Casinos in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen! Deshalb fordere ich Sie auf, dieses Problem zu lösen, um zukünftige Beschwerden zu vermeiden und gleichzeitig keine negative Bewertung in den Foren zu erhalten! Denn zumindest wenn sie mich nicht auf das Geld beschränken, das ich spielen kann, müsste es in etwa meinem Gehalt entsprechen! oder in diesem Fall von einem anderen Kunden, der mit der Einnahmequelle übereinstimmt, die diese Person vorlegt!
Ich erwarte Ihre Antwort und die des Casinos! Damit sie ihnen selbst unsere Gespräche zeigen können, die Dokumente, die ich ihnen übergebe! oder in diesem Fall das Casino in diese Diskussion einbeziehen, um dieses Problem bestmöglich lösen zu können und zukünftige Beschwerden und negative Bewertungen von Benutzern, wie bereits im vorherigen Absatz erwähnt, zu vermeiden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und ich bleibe aufmerksam und bereit!
Hallo lucasgranero81,
Bitte leiten Sie alle Anhänge oder Gespräche mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass das Casino Ihre Einzahlung jederzeit auf einen beliebigen Betrag begrenzen kann, da dies dem verantwortungsvollen Spielen dient. Wenn sie Ihnen ein Limit gesetzt haben und es Ihnen nicht gefällt, kann niemand etwas dagegen tun, da wir sie nicht zwingen können, ein höheres Einzahlungslimit festzulegen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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