Il giocatore argentino sta riscontrando un problema con i limiti di deposito imposti. Dopo aver fornito la prova del reddito, il casinò ha limitato il giocatore a un limite di deposito mensile di 50.000 ARS, che inizialmente non era stato delineato nei termini e nelle condizioni. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Allego uno screenshot che mostra che il casinò ha richiesto la documentazione delle mie fonti di reddito e ho inviato documenti che dimostrano guadagni mensili di oltre 350.000 ARS, ovvero circa 956 USD
Il casinò mi ha imposto un limite di deposito mensile non superiore a 50.000 ARS, che non era specificamente delineato nei termini e nelle condizioni. Dovrei essere in grado di depositare liberamente.
Ciao lucasgranero81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ClubRiches Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Da quando è attivo il limite di deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se il casinò rileva irregolarità o sospetta eventuali problemi di gioco, potrebbe limitare i tuoi depositi e non c'è nulla che nessuno possa fare contro questo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ti ho raccontato la situazione, ho depositato circa 50.000 ars e dopo aver giocato più volte ho testato come sarebbero andati i prelievi per vedere se non mi trovavo in un casinò che ti truffava con i soldi, quando è arrivato il momento di ritirare hanno iniziato a chiedermelo per documentazione, per verificare la mia identità, presento la foto di un documento di entrambe le parti, e mi hanno detto che doveva essere firmato da un notaio, cosa che ho fatto senza problemi! I soldi dovevano uscire dalle mie tasche per pagare il notaio, hanno accettato la mia documentazione! Poi mi hanno chiesto una ricevuta bancaria e io gliel'ho mandata e mi hanno detto che doveva essere firmata anche da un notaio, cioè ancora una volta dovevo pagare un notaio per firmare detto documento! Poi mi hanno chiesto una prova del reddito, cosa che non mi avevano mai chiesto in un casinò online! Ma gliel'ho inviato senza problemi dato che lavoro in un rapporto di dipendenza e lui mi fornirà la ricevuta mensile dello stipendio! e mi hanno chiesto anche la firma di un notaio, cioè tutto questo mi ha richiesto circa un mese in cui ho dovuto pagare più volte un notaio, mi sono usciti tanti soldi dalle tasche e sempre con il prelievo trattenuto dal casinò quando hanno convalidato i miei dati. Arriva l'e-mail dallo screenshot che ho allegato all'inizio di questo reclamo che mi consente solo 50.000 ARS al mese, che non rappresentano nemmeno il 20% del mio stipendio, che è più di $ 350.000 ARS, e inoltre l'importo non arriva nemmeno coprire le firme sui documenti autenticati! Ho giocato in diversi casinò e mi hanno sempre chiesto una verifica di identità di base e mi hanno permesso di depositare anche molti più soldi di quelli che ho vinto! Non capisco perché mi limitano in questo modo! E chiarisco questo punto qui sotto che se i termini e le condizioni prima di fare il conto mi dicono che potrò versare solo meno del 20% del mio stipendio, lo capisco e lo accetto, ma non dice mai niente di simile a proposito. ! Ecco perché chiedo trasparenza nella comunicazione dal casinò all'utente! Poiché come me, probabilmente ci sono altre persone che hanno perso tempo ad autenticare i documenti in modo che il casinò in seguito ci limiti in questo modo, ripeto ancora una volta, il problema sta nella scarsa comunicazione del casinò nei suoi termini e condizioni! Ecco perché ti chiedo di risolvere questo problema per evitare futuri reclami e allo stesso tempo non avere una valutazione negativa nei forum! Perché almeno se non mi limiteranno i soldi che posso giocare, dovrebbero essere simili al mio stipendio! o in tal caso da un altro cliente coerente con la fonte di reddito che presenta detta persona!
Aspetto la tua risposta e quella del casinò! Così loro stessi potranno mostrare loro le nostre conversazioni, i documenti che gli passo! oppure in questo caso coinvolgere il casinò in questa discussione per poter risolvere questo problema nel miglior modo possibile per evitare futuri reclami e valutazioni negative da parte degli utenti come accennato in precedenza nel paragrafo precedente.
Grazie mille in anticipo per la vostra attenzione, e rimango attento e pronto!
Ciao lucasgranero81,
Si prega di inoltrare qualsiasi allegato o conversazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Vorrei anche sottolineare che il casinò può limitare il tuo deposito in qualsiasi momento a qualsiasi importo in quanto serve per il gioco d'azzardo responsabile. Se ti hanno fissato un limite e non ti piace, sfortunatamente non c'è niente che nessuno possa fare perché non possiamo costringerli a mettere un limite di deposito più alto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock