HomeBeschwerdenCobra Casino - Der Rückzug des Spielers ist verschwunden.

Cobra Casino - Der Rückzug des Spielers ist verschwunden.

Automatische Übersetzung

Betrag: 500 €

Cobra Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-11-24 | Fall geschlossen : 2022-12-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung, die Auszahlung verschwand jedoch später. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Habe am 24.10.2022 beim Kontostand von EUR 4170,20 eine

Auszahlung von EUR 500,00 beantragt. Mein Kontostand reduzierte sich auf EUR 3670,20. In der Transaktionsliste erschienen die 500 Euro

in Bearbeitung. Am 25.11. kontrollierte ich die Auszahlung und der

gesamte Vorgang war verschwunden. Eine Rückbuchung meiner subtrahierten 500 Euro erfolgte nicht. Ich schilderte mehrfach den

Sachverhalt dem Casino Support und erhielt nur Ausreden und Prüfung nicht möglich. Der Vorgang wurde dann vom Casino beendet.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber georg3549,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlungsanfrage aus der Auszahlungs-/Kassenhistorie verschwunden ist?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) georg3549,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.