Il giocatore tedesco ha chiesto un ritiro, tuttavia, il ritiro è poi scomparso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Cobra Casino - Il ritiro del giocatore è scomparso.
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Importo:: 500 €
Cobra Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ne ho uno il 24/10/2022 con un saldo del conto di 4170,20 EUR
Richiesto pagamento di euro 500,00. Il saldo del mio conto è stato ridotto a EUR 3670,20. I 500 euro sono apparsi nella lista delle transazioni
In corso. Il 25/11 ho controllato il pagamento e il
l'intero processo era andato. I miei 500 euro sottratti non sono stati riaddebitati. L'ho descritto più volte
Fatti per il supporto del casinò e ricevuto solo scuse ed esame non possibile. La transazione è stata quindi interrotta dal casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Giorgio3549,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che la richiesta di prelievo è scomparsa dalla cronologia dei prelievi/della cassa?
Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao georg3549,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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