Der Spieler aus Griechenland wurde gesperrt, nachdem er 30 € gewonnen hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe in diesem Casino gespielt. Ich habe 30 Euro gewonnen und dann passiert das. Ich will mein Geld zurück. 30 Euro.
Lieber ακλής,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe versucht, mit einem griechischen VPN auf die Website zuzugreifen, aber ich wurde nicht blockiert. Ich habe auch die AGB überprüft und Griechenland in eingeschränkten Ländern nicht gefunden:
„Bürgern mit Wohnsitz oder Staatsangehörigkeit von Aruba, Bonaire, Curacao, Saba, Statia, St. Maarten, VAE, Brunei, Kambodscha, Nordkorea, Japan und Katar ist es untersagt, Cobraspins zu nutzen oder darauf zuzugreifen."
Wann genau haben Sie ein Konto eröffnet und wie lange haben Sie es geschafft zu spielen, bevor dies geschah?
Haben Sie es irgendwie geschafft, mit dem Casino in Kontakt zu treten? Falls ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Ηρακλής,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.