Der Spieler aus Österreich hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerden wurden gelöst, als der Spieler uns mitteilte, dass seine Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde.
Mein Deposit von 50 Euro wurde nicht eingebucht. Ich habe auch ein Screenshot von meinem Bankkonto überreicht, wo es klar zu sehenn ist, dass das Geld überwiesen wurde.
Lieber Robert,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine Quittung über die Transaktion weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet nikolas.b@guruadmins.com .
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Zahlungsanbieter zu kommunizieren? Im Idealfall können Sie jede relevante Kommunikation weiterleiten.
Ich möchte Sie jedoch warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Nick
Lieber Robert,
Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.
Freundliche Grüße,
Nick
Hallo! Es tut mir leid, dass ich vergessen habe zu schreiben. Die Anzahlung wurde 5 Tage später gebucht. Aufgrund des Corona-Verdächtigen meines Verwandten war ich sehr damit beschäftigt, ihm etwas zu sagen. Nochmals vielen Dank und vielen Dank für Ihre Bemühungen. 👍👍👍