CobraSpins Casino - Der Spieler kämpft darum, den KYC zu bestehen.

Ich habe Probleme, mein Konto zu verifizieren, obwohl ich ungefähr 10 verschiedene Dokumente eingereicht habe. Es bleibt immer noch nicht verifiziert und kann daher meine Gewinne nicht abheben. Ich habe ihnen mehrere E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten

Lieber Sim3251,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Normalerweise dauert es einige Tage, bis alle Dokumente vollständig überprüft sind.

Welche Unterlagen haben Sie bitte schon zur Verfügung gestellt? Wann genau haben Sie den letzten gesendet?

Bitte leiten Sie außerdem relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Dieser Teil ist jetzt abgeschlossen und ich versuche, in 3 Losen zu je 500 £ 1500 Gewinne von ihnen abzuheben, da dies das maximal zulässige ist. Also mal sehen, ob ich es bekomme!

Mein von mir angeforderter Auszahlungsbetrag beträgt jetzt £ 1500

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort Sim3251. Ich habe den umstrittenen Betrag aktualisiert. Es kann einige Zeit dauern, bis die Auszahlung eingeht. Daher werde ich diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über die erfolgreiche Transaktion offen halten. Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Hallo Sim3251,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mehr auf diese Beschwerde reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.