HomeBeschwerdenCobraSpins Casino - Die Versuche des Spielers, das Konto zu schließen, wurden übersehen.

CobraSpins Casino - Die Versuche des Spielers, das Konto zu schließen, wurden übersehen.

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Schwarze Punkte: 32

Betrag: £50

CobraSpins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-01-16 | Ungelöst : 2021-05-28
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund eines Glücksspielproblems mehrmals versucht, das Konto zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte.

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Privat
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vor 3 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Liebe Claire,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und diese Screenshots angehängt haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie keine Antworten vom Casino bezüglich Ihrer Selbstausschlussanfragen erhalten haben, bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 3 Jahren
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Hu

Nur um zu bestätigen, dass ich überhaupt keine Antworten von Cobra-Spins erhalten habe.

Vielen Dank


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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Claire für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Danke Kristina

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vor 3 Jahren
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Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.

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vor 3 Jahren
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Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Verlängerung des Timers um weitere 7 Tage, damit das Casino Zeit hat, zu antworten.

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vor 3 Jahren
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Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru

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