Der Spieler aus Minnesota behauptete, das Casino schulde ihm seit über einem Monat Geld und bezeichnete die Seite als Betrug. Er äußerte seine Frustration über die Kundendienstmitarbeiter Olive und Daniel, die ihm täglich falsche Informationen lieferten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.