Il giocatore del Minnesota ha affermato che il casinò gli doveva soldi per oltre un mese e ha descritto il sito come una truffa. Ha espresso frustrazione nei confronti degli agenti del servizio clienti, Olive e Daniel, per aver fornito false informazioni ogni giorno. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, portando al rifiuto del reclamo.