HomeBeschwerdenCoinBets777 Casino - Der Spieler muss mit einer Verzögerung des Auszahlungsprozesses rechnen.

CoinBets777 Casino - Der Spieler muss mit einer Verzögerung des Auszahlungsprozesses rechnen.

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Betrag: 50 $

CoinBets777 Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-08-11 | Fall geschlossen : 2024-08-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte eine Einzahlung getätigt und die Wettanforderungen erfüllt, musste jedoch aufgrund von Überprüfungsanfragen und Behauptungen über technische Probleme mit Verzögerungen bei der Beantragung einer Auszahlung rechnen. Wir haben das Problem anerkannt und dem Spieler geraten, geduldig zu sein, und darauf hingewiesen, dass der Auszahlungsprozess einige Zeit dauern kann. Aufgrund fehlender Folgereaktionen des Spielers wurde die Beschwerde später abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Ich habe normal eingezahlt und alle Wettanforderungen erfüllt. Nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, verlangten sie eine Kontobestätigung mit Personalausweis und Wohnsitznachweis. Dann sagten sie vier Tage lang immer wieder, dass sie technische Probleme hätten. Außerdem boten sie mir jedes Mal, wenn sie diese Nachricht schickten, Sonderangebote an, wenn ich die Auszahlung storniere. Heute habe ich meine Höflichkeit beiseite geschoben und gedroht, hier bei Casino Guru eine Beschwerde zu hinterlassen. Es scheint, sie haben sich Sorgen gemacht und werden mir endlich mein Geld überweisen, aber trotzdem möchte ich meine negative Bewertung und Beschwerde hier hinterlassen.

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vor 2 Monaten
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Lieber igorcamaraigui,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) igorcamaraigui,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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