Der Spieler aus Weißrussland hat Verzögerungen beim Abheben von Geldern aus dem Casino. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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CoinGames Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 200 $
CoinGames Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, um 22:40:06 Uhr am 22.01.2023 habe ich eine Anfrage gestellt, Geld auf Bitcoin abzuheben.
Dieses Casino sagt, dass die Auszahlung bis zu 48 Stunden dauert, aber ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.
Konto verifiziert.
Ich bekomme die ganze Zeit Antworten wie diese:
„Wir verstehen und entschuldigen uns für die Verzögerung. Es dauert bis zu 48 Stunden, bis unsere Finanzabteilung Ihre Auszahlung genehmigt, und dann liegt es an Softgamings und der Anti-Geldwäsche-Richtlinie, weshalb es länger dauern kann, bis dies der Fall ist von allen Seiten im Prozess genehmigt werden"
„Die Information, die ich mit Ihnen teilen möchte, ist, dass coingames.bet Ihre Auszahlungsanfrage genehmigt hat. Ein Teil des Prozesses besteht darin, dass unser Anbieter diese Auszahlung freigeben muss, was jederzeit ab dem Moment erfolgen kann, in dem wir sie genehmigen.
Das Wichtigste ist, dass Ihre Gelder sicher sind und in Ihre Richtung gehen. Das heißt, Sie werden Ihr Geld natürlich erhalten."
„Hallo Darja,
Ihre Auszahlung wurde von unserer Seite genehmigt, wir warten darauf, dass unser Anbieter sie freigibt. Keine Sorge, Ihr Geld ist sicher und entschuldigen Sie die Verzögerung, wenn wir unsere dezentrale Version starten, werden die Dinge viel schneller sein.
Grüße Nikola"
Und das ist das erste Mal, dass ich damit konfrontiert werde. Und was ist mit ihrem Anbieter? Warum verzögert ihr Anbieter Zahlungen? Und hier ist die Anti-Geldwäsche, warum steht nirgendwo geschrieben, wie lange es dauern kann und mir scheint, dass 200 Dollar dafür nicht der Betrag sind?
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vor 1 Jahr
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Liebe Pozndarya,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Liebe Pozndarya,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
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