Il giocatore bielorusso sta riscontrando ritardi nel prelievo di fondi dal casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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CoinGames Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 200 $
CoinGames Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, 22:40:06 del 22-01-2023 ho fatto una richiesta per prelevare fondi in bitcoin.
Questo casinò dice che il prelievo richiede fino a 48 ore, ma non ho ancora ricevuto i soldi.
Conto verificato.
Ricevo sempre risposte come questa:
"Capiamo e ci scusiamo per il ritardo. Il nostro dipartimento finanziario impiega fino a 48 ore per approvare il tuo prelievo e poi spetta a Softgamings e alla politica antiriciclaggio, ecco perché potrebbe volerci più tempo per farlo essere approvato da tutte le parti nel processo"
"L'informazione che voglio condividere con te è che coingames.bet ha approvato la tua richiesta di prelievo, parte del processo è che il nostro fornitore deve rilasciare quel prelievo che può avvenire in qualsiasi momento dal momento in cui lo approviamo.
L'importante è che i tuoi fondi siano al sicuro e stiano andando nella tua direzione. Ciò significa che, ovviamente, riceverai i tuoi fondi".
"Ciao Daria,
il tuo prelievo è approvato dalla nostra parte, stiamo aspettando che il nostro fornitore lo rilasci. Non preoccuparti, i tuoi soldi sono al sicuro e scusa per il ritardo, quando lanceremo la nostra versione decentralizzata, le cose saranno molto più veloci.
Saluti Nicola"
E questa è la prima volta che lo incontro. E per quanto riguarda il loro fornitore? Perché il loro fornitore ritarda i pagamenti? Ed ecco l'antiriciclaggio, perché non c'è scritto da nessuna parte quanto tempo può volerci e mi sembra che 200 dollari non siano l'importo per questo?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Pozndarya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Pozndarya,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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