Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass das Casino ihm trotz seiner Selbstausschlussanträge aufgrund von Spielsucht erlaubt habe, zu spielen, was gegen die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen verstoße. Darüber hinaus konnten sie sich mit minimalen persönlichen Daten registrieren, was Bedenken hinsichtlich irreführender Praktiken aufkommen ließ.
Dieses Casino hat mich spielen lassen, obwohl die dahinterstehende Betreibergesellschaft weiß, dass ich spielsüchtig bin und mich bei verschiedenen Seiten dieses Anbieters habe sperren lassen wegen Spielsucht. Zudem weist das Casino auf ihre eigene Webseite hin zum Thema verantwortliches Glückspiel und dort steht, dass man sich Limits setzen soll. Allerdings bietet dieses Casino keine Limits an. Das sind also irreführende Informationen. Zudem konnte ich mich ohne Daten nur mit meiner email Adresse registrieren ohne meine persönlichen Daten einzugeben. Es gab bereits hier auf ihrer Seite eine ähnliche Beschwerde und ich hoffe, dass Sie mir auch in meinem Fall helfen können.
Lieber Grillz520,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit CoinKings Casino zu hören.
Leider steht dort nicht, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Eigentümers automatisch gesperrt oder ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt bei CoinKings Casino beantragt haben?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
