Il giocatore dalla Germania riferisce che il casinò gli ha permesso di giocare nonostante le sue richieste di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, violando le politiche di gioco responsabile. Inoltre, è stato in grado di registrarsi con informazioni personali minime, sollevando preoccupazioni su pratiche fuorvianti.
Questo casinò mi ha permesso di giocare nonostante la società che lo gestisce sappia che sono un dipendente dal gioco d'azzardo e abbia richiesto l'autoesclusione su vari siti di questo provider a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Inoltre, il sito web del casinò menziona il gioco d'azzardo responsabile e consiglia di stabilire dei limiti. Tuttavia, questo casinò non offre alcun limite. Si tratta di informazioni fuorvianti. Inoltre, sono riuscito a registrarmi utilizzando solo il mio indirizzo e-mail senza inserire i miei dati personali. C'era già un reclamo simile sul tuo sito e spero che tu possa aiutarmi anche nel mio caso.
Caro Grillz520,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con CoinKings Casino.
Sfortunatamente, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario saranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Si prega di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti cortesemente dirmi se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da CoinKings Casino?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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