Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Nachdem wir die Situation überprüft hatten, stellten wir fest, dass das fragliche Casino betrügerisch zu sein schien, da es mehrere Einzahlungen zur Überprüfung und Gebühren verlangte, was nicht der Standardpraxis entsprach. Wir rieten dem Spieler, weitere Zahlungen zu vermeiden, und empfahlen, den Vorfall den Behörden zur weiteren Untersuchung zu melden.
Lieber temnykolha,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Lieber temnykolha,
Wir haben das Coinplay UA Casino einer gründlichen Überprüfung unterzogen und dabei mehrere weitere Indikatoren entdeckt, die darauf schließen lassen, dass es sich bei dieser Plattform um Betrug handelt.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei Ihren Screenshots und der Problembeschreibung zufolge anscheinend um eine gefälschte Version eines legitimen Casinos handelt.
Seriöse Online-Casinos verlangen nur eine einzige Bestätigungseinzahlung pro Zahlungsmethode.
Die Forderung nach zusätzlichen Einzahlungen zur Begleichung von Gebühren, nach einem höheren VIP-Status für ein höheres Auszahlungslimit, nach Einzahlungen zur Begleichung von Steuern oder aus ähnlichen Gründen ist eine Taktik, die von Betrugs-Websites verwendet wird. Ich fürchte, wir können Ihnen nur raten, sich fernzuhalten und keine weiteren Gebühren zu zahlen.
Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden ihn hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Leider können wir Ihnen in Ihrer aktuellen misslichen Lage nicht direkt helfen. Wir raten Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Rechtsbehörde zu melden, damit weitere Untersuchungen und eine mögliche Lösung möglich sind. Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden wird dazu beitragen, zu verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem anderen Casino auf Probleme stoßen.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
