HomeBeschwerdenCoins.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld wurde beschlagnahmt.

Coins.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld wurde beschlagnahmt.

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Betrag: 924 $

Coins.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-02 | Fall geschlossen : 2024-02-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Dem Spieler aus Russland musste aufgrund ungeklärten „Betrugs“ die Schließung seines Kontos und die Beschlagnahmung seines Guthabens, einschließlich seiner Einzahlung, drohen. Obwohl er den Verifizierungsprozess bestanden hatte und nicht gegen die Casino-Regeln verstoßen hatte, wurde sein Konto geschlossen und Gelder beschlagnahmt. Der Spieler hatte sich erst kürzlich registriert und einige erfolgreiche Wetten auf Sportspiele abgeschlossen. Allerdings stellten wir fest, dass uns das spezifische Fachwissen für die Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten fehlte. Folglich konnten wir dem Spieler nicht weiter helfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 9 Monaten
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Diese Firma hat mein Konto geschlossen und mein gesamtes Guthaben, einschließlich meiner Einzahlung, beschlagnahmt und mir Betrug vorgeworfen. Ich habe gegen keine der Regeln dieses Casinos verstoßen und den Verifizierungsprozess durchlaufen. Anschließend wurde ich darüber informiert, dass mein Konto einer manuellen Überprüfung unterzogen wird. Zwei Tage später schlossen sie mein Konto und beschlagnahmten meine Einzahlung. Das Unternehmen erläutert nicht, gegen welche Regeln ich angeblich verstoßen habe, und liefert keine Beweise für Verstöße meinerseits. Stattdessen verweisen sie lediglich auf ihre Regeln bezüglich Verstößen und beschuldigen mich, dagegen verstoßen zu haben, obwohl ich gegen keine der Regeln verstoßen habe, die sie als Grundlage für die Schließung meines Kontos und die Entnahme meines Geldes herangezogen haben.

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vor 9 Monaten
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Lieber borodin661,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Coins.Game Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Hallo, ich habe mich kürzlich registriert, vor etwa 5 Tagen, ich habe nur zwei Tage mit Ihnen gespielt, ich habe ein paar Live-Sportwetten abgeschlossen, ich habe gewonnen, danach wollte ich meine Gewinne abheben, sie haben um eine Bestätigung gebeten, ich habe sie bestanden , woraufhin sie mir sagten, ich solle warten, gestern erhielt ich eine Antwort bezüglich der Sperrung, es war der 1. Februar, vielleicht der 2. in der Nacht, sie antworteten mir im Chat, aber die genaue Uhrzeit stand nicht im Chat. Ich habe keine Boni oder Sonderaktionen in Anspruch genommen. Ich habe mein Konto mit der Kryptowährung USDT aufgeladen, nur zwei Wetten auf Basketball abgeschlossen und beide gewonnen.

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, borodin661.

Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis.

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vor 9 Monaten
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Ich reiche also eine Beschwerde gegen ein Online-Casino ein, in dem Sportwetten angeboten werden. Welchen Unterschied macht es, ob ich im Casino gespielt oder Wetten platziert habe? Das Casino selbst ist das Gleiche

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vor 9 Monaten
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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