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Coins.Game Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

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Importo:: 924 $

Coins.Game Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 02/02/2024 | Caso chiuso : 12/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore russo ha dovuto affrontare la chiusura del conto e la confisca del saldo, compreso il deposito, per motivi di "frode" inspiegabile. Nonostante avesse superato il processo di verifica e non avesse violato alcuna regola del casinò, il suo conto era stato chiuso e i fondi confiscati. Il giocatore si era registrato solo di recente e aveva fatto alcune scommesse vincenti sui giochi sportivi. Tuttavia, abbiamo riscontrato che non disponevamo delle competenze specifiche per gestire i reclami relativi alle scommesse sportive. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Questa società ha chiuso il mio conto e ha confiscato il mio intero saldo, compreso il deposito, accusandomi di frode. Non ho violato nessuna delle regole di questo casinò e ho seguito il processo di verifica, dopodiché mi hanno informato che il mio account era in fase di revisione manuale. Due giorni dopo, hanno chiuso il mio conto e confiscato il mio deposito. L'azienda non spiega quali regole avrei violato e non fornisce alcuna prova di violazioni da parte mia. Invece, si limitano a fare riferimento alle loro regole in materia di violazioni, accusandomi di averle violate, anche se non ho violato nessuna delle regole che hanno utilizzato come base per chiudere il mio conto e prelevare i miei soldi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Borodin661,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Coins.Game Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, mi sono registrato da poco, circa 5 giorni fa, ho giocato con te solo due giorni, ho fatto un paio di scommesse sportive dal vivo, ho vinto, dopodiché ho voluto ritirare la vincita, hanno chiesto la verifica, l'ho superata , dopodiché mi hanno detto di aspettare, ieri ho ricevuto risposta riguardo al blocco, era il 1 febbraio, forse il 2 di notte, mi hanno risposto in chat, ma in chat non era scritto l'orario esatto. Non ho approfittato di alcun bonus o promozione. Ho ricaricato il mio conto utilizzando la criptovaluta USDT, ho fatto solo 2 scommesse sul basket, entrambe vinte.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la risposta, borodin661.

Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Quindi, sto sporgendo un reclamo contro un casinò online dove si fanno scommesse sportive, che differenza fa se ho giocato al casinò o se ho piazzato scommesse? il casinò stesso è lo stesso

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Pubblico
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3 mesi fa
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Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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