Vielen Dank für Ihre Antwort, d546956210. Es tut mir leid, aber Sie als Spieler sind allein dafür verantwortlich, ein Konto mit korrekten und vollständigen Informationen zu erstellen. Das war nicht nur ein „Tippfehler", Sie haben einen völlig anderen Namen geschrieben und damit gegen eine der grundlegendsten Regeln des Online-Glücksspiels verstoßen. Im Registrierungsformular werden Sie eindeutig nach Ihrem Vor- und Nachnamen gefragt, nicht nach einem Spitznamen.
Ich befürchte, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Ich kann Ihnen nur empfehlen, bei der Kontoerstellung immer Ihre offiziellen Zugangsdaten zu verwenden und alle Angaben noch einmal zu überprüfen, bevor Sie die Registrierung abschließen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply, d546956210. I apologize, but you as a player are the only one responsible for creating an account with correct and complete information. This was not just a "typo" you wrote a completely different name by which you breached one of the most basic rules of online gambling. The registration form clearly asks for your first name and last name, not a nickname.
I am afraid that we are not able to help you in this case. I can only recommend that you always use your official credentials when creating an account and double-check all the details before you complete the registration.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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