Der Spieler aus Bangladesch hatte Probleme beim Abheben von Coins.game, nachdem er 84 $ bei einem Spielautomaten gewonnen hatte. Obwohl er nach seinem Auszahlungsantrag eine unerwartete KYC-Verifizierungsanforderung erfüllt hatte, wurde seine Auszahlung mit der Begründung abgebrochen, dass eine manuelle Überprüfung erforderlich sei. Das Beschwerdeteam hatte sich an den Spieler gewandt, um weitere Einzelheiten zum laufenden Überprüfungsprozess, zum Status seiner Dokumente und zu seiner letzten Kommunikation mit dem Casino zu erfahren. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.
Automatische Übersetzung
