Il giocatore del Bangladesh aveva riscontrato problemi di prelievo da coins.game dopo aver vinto $ 84 da un gioco di slot. Nonostante avesse soddisfatto un requisito di verifica KYC inaspettato a seguito della sua richiesta di prelievo, il suo ritiro è stato annullato, citando la necessità di una verifica manuale. Il team reclami ha contattato il giocatore per maggiori dettagli sul processo di verifica in corso, sullo stato dei suoi documenti e sulla sua ultima comunicazione con il casinò. Il giocatore però non ha risposto alle domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
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