Hallo, ich habe immer auf dieser Plattform gespielt, mehrere Einzahlungen getätigt und auch mehrere Auszahlungen in unterschiedlichen Beträgen getätigt, die immer innerhalb von höchstens einer Stunde zustande kamen. Allerdings habe ich am Sonntag, dem 03.03.2024, versucht, 900,00 R$ abzuheben, was den ganzen Tag gedauert hat und immer noch nicht bearbeitet wurde. Als ich nachschaute, war der Antrag storniert worden und sie verlangten eine Dokumentenüberprüfung. Ich habe alles überprüft und wurde gebeten, den 2FA-Authentifizierungscode zu aktivieren. Plötzlich wurde mein Konto abgemeldet. Jedes Mal, wenn ich versuche, den Authenticator-Code einzugeben, wird eine Fehlermeldung ausgegeben. Ich brauche Hilfe. Danke schön.
Außerdem habe ich verschiedene Dokumente mit der Aufforderung zur Deaktivierung von 2FA verschickt, ohne jedoch anzugeben, wohin ich sie erneut senden soll, und seitdem keine Antwort mehr erhalten.
Hello, I've always played on this platform, made several deposits, and also made several withdrawals of various amounts, which always came through within an hour at most. However, on Sunday, 03/03/2024, I attempted a withdrawal of R$ 900.00 and it took the whole day, and still did not process. When I checked, it had been cancelled and they requested document verification. I verified everything and was asked to activate the 2FA authentication code. Suddenly, my account was logged out. Now, every time I try to enter the Authenticator code, it gives an error. I need help. Thank you.
Also, I've sent various documents as they requested for the deactivation of 2FA, but without specifying where to resend, and from then, there has been no response.
Olá, sempre joguei nessa plataforma, fiz vários depósitos, e também já fiz vários saques de vários valores, e sempre cai no máximo 1h no domingo dia 03/03/2024 fui fazer um saque de R$ 900,00 demoro o dia inteiro e não caiu fui olhar, tinha sido cancelado, pediram verificação de documentos, verifiquei tudo ok, a ir pediu pra ativar, o cód autenticador de 2 FA. Pronto a ir do nada minha conta saiu do login. E ao entra pedi o cód do Authenticador, quando vou colocar da erro. Preciso de ajudas. Obrigado.
E também mandei vários documentos como eles pediram pra fazer a desativação do 2 FA, só que sem falar pra reenviar, e da ir não responde mais
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