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Coins.Game Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 800 R$

Coins.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-22 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Brasilien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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vor 1 Monat
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Zuerst habe ich 250 eingezahlt, war mit dem Bonus nicht zufrieden und habe ihn storniert. Ich habe normal gewettet und konnte mein Guthaben auf 800 BRL erhöhen.

Als ich jedoch die erste Auszahlung vornahm, stornierten sie diese und verlangten Unterlagen mit einer Frist von 48 Stunden. Jetzt, nach 72 Stunden, verlangen sie 15 Tage? Was für eine Hölle ist das? 15 Tage?

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) axienewdson01,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Monat
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file Sie haben sowieso um 15 Werktage gebeten, also werde ich warten

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vor 1 Monat
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Hallo axienewdson01.


Sie können eine Anfrage zur Auszahlung Ihres Geldes erstellen.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) axienewdson01,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Ich habe es einmal versucht und es wurde storniert. Ich habe eine kleinere Auszahlung versucht und die Bearbeitung dauert nun schon über 5 Stunden.

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vor 1 Monat
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Lieber axienewdson01,

Wie bereits erwähnt, kann die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern. Bitte informieren Sie uns nach einer Woche, ob die Auszahlung erfolgt ist oder ob es Probleme gibt. In der Zwischenzeit empfehle ich, abzuwarten.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) axienewdson01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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