Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Per prima cosa, ho depositato 250, non mi piaceva il bonus e l'ho annullato. Ho piazzato scommesse normalmente e sono riuscito ad aumentare il mio saldo a 800 BRL.
Tuttavia, quando ho fatto il primo prelievo, l'hanno annullato e hanno chiesto i documenti, con una scadenza di 48 ore. Ora, dopo che sono passate 72 ore, chiedono 15 giorni? Che diavolo è questo? 15 giorni?
Hanno comunque chiesto 15 giorni lavorativi, quindi aspetterò
Ciao axienewdson01.
Puoi creare una richiesta per prelevare i tuoi fondi.
Ho provato una volta ed è stato annullato. Ho provato un prelievo più piccolo ed è in corso da oltre 5 ore.
Caro axienewdson01,
Come detto in precedenza, i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Vi preghiamo di tenerci aggiornati dopo una settimana se è stato effettuato il pagamento o se ci sono problemi. Nel frattempo, vi consiglio di aspettare.
Cordiali saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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