Der Spieler aus Kanada hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 220 TRX beantragt, die anschließend storniert wurde. Er wurde gebeten, dies mithilfe der Statistiken im Spiel zu überprüfen, konnte jedoch nicht darauf zugreifen. Der Spieler war über die Antwort des Support-Chats verärgert und benötigte Unterstützung. Das Problem wurde behoben, nachdem die korrekte Adresse für die Auszahlung überprüft wurde, und dem Spieler wurde geraten, die Adresse für zukünftige Transaktionen noch einmal zu überprüfen.
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