Coins.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich habe am 2. DEZEMBER Geld über coins.game eingezahlt. Dieses wurde jedoch aufgrund eines Fehlers im coins.game Zahlungssystem nicht gutgeschrieben. Das Geld ist auf meinem Spieler-Wallet angekommen.

Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber sie konnten mir nicht helfen.

Was ist passiert?

Am 2. Dezember habe ich bei coins.game auf „Einzahlen" und dann auf „Krypto kaufen" geklickt.

Ich habe Banxa über das Changelly-Gateway von coins.game ausgewählt und mit meiner Kreditkarte bezahlt.

Banxa hat das Geld erhalten und die Münzen wurden an meine Spieladresse (0xeC86DFA911E4FFA98bCC3A3F3F4F1b8d8B5f19C0) gesendet. Changelly füllt meine Spiel-ETH-Adresse automatisch aus. Ich habe keine Möglichkeit, dies zu ändern.

https://etherscan.io/address/0xec86dfa911e4ffa98bcc3a3f3f4f1b8d8b5f19c0

Aber jetzt hat Changelly (banxa) das Geld an die Wallet-Adresse gesendet, aber ihre neue Methode (https://banxa.com/batch-ether-and-erc-20-transfer-method/)

Jetzt versenden sie mehrere Transaktionen in einer und sparen wahrscheinlich Gebühren.

Das Geld ist auf meiner Player Wallet Adresse angekommen und befindet sich dort seit dem 2. Dezember. Es passiert aber nichts. Anbei sende ich dir Beweis-Screenshots.

Wenn Sie sich mit Ihrem eigenen Geld blamieren wollen, sind Sie hier richtig.

Lieber Özkan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Kann jetzt klonen

Ich habe das Geld erhalten

Danke

Lieber Özkan,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru