Ich habe mich wieder online und im Casino angemeldet und die Aktionsseite überprüft, dann einen Fisch ausgewählt und eine Bonuseinzahlung mit Freispielen gefangen. Ich bin den Links wie angegeben gefolgt und habe meine Einzahlung getätigt. Stunden später waren immer noch keine Bonusdrehungen da. Als ich den Live-Support anrief, kam nie eine Antwort, nachdem ich diesen Vorfall geschildert hatte …
Ich denke nicht viel darüber nach und gehe lieber in den Spielmodus, schaue mir dann aber die Live-Spiele an – meine Favoriten!
Kurz nach einigen guten Händen rief ich den Support an, unmittelbar nachdem mein Einsatz bei einem Blackjack-Spiel abgelehnt wurde, weil das Spiel mein Geld abzog und mir ein Guthaben von 0,60 blieb.
Ich werde mit einer anderen Mitarbeiterin verbunden und berichte ihr von den Vorkommnissen, die sich im Laufe des Tages ereignet haben. Sie heißt Elma/Alma, nimmt meine Beschwerden zur Kenntnis und bittet um eine Minute, sich die Sache anzusehen. Als sie zurückkommt, erwähnt sie meine Beschwerden nicht, fragt aber nach -0,25!? Zuerst frage ich mich, wo das herkommt!? Und was hat das mit meinen Bedürfnissen zu tun!? Die Einsicht und die Zurückweisung meiner Bedenken waren zugegebenermaßen ein wenig frustrierend. Ich musste die Art meiner Beschwerde wiederholen, konnte diese Mitarbeiterin aber nicht durch Dialoge bei der Stange halten.
An diesem Punkt denke ich mir, scheiß drauf … ich möchte eine Rückerstattung verlangen; nicht für die Hunderte, die ich in der letzten Zeit ausgegeben habe, sondern einfach für den Einzahlungsbonus, der nie erhalten wurde …. Hol dir das und stell dir vor:
Jetzt kann ich nicht mehr auf die Site zugreifen. Pffft, als ob sie die einzige Site wären, oder vielleicht glauben sie, die Site sei unantastbar und frei von jeglicher Verantwortung oder Kritik für alles Schlechte.
logged back online and onto the casino and check the promotions page then pick a fish and caught a bonus deposit with free spins. I followed the links as instructed and proceeded with my deposit. Hours later there still no bonus spins. When I go to call on live support there was never any follow up after expressing this occurrence…
I think little of this and go play mode more but then go check out the live games- my favourite!
Shortly after some good hands I went to call on support immediately following the rejection of my bet in a blackjack game cause the game withdraw my money and left me with a 0.60 balance.
I get connected with a different agent and go on to share the series of occurrences that’s been had throughout the day… her name is Elma/Alma acknowledges my complaints and asked for a min to look into it… when she returns she mentions nothing of any my complaints but asks about -0.25!? Firstly I’m thinking where would this come!? And what does this have to do with any my needs!? The presence of discernment and the dismissing of my concerns admittedly got a little frustrating. I had to reiterate the nature of my complaint but couldn’t keep this agent with dialogue
At this point I figure fuck it… I would like to request a refund; not for the hundreds spent this past while but simply for the deposit bonus that was never received…. Get this and go figure:
Now, I’m restricted from accessing the site…. Pffft like they’re the only site or maybe perhaps there’s belief the site is untouchable and free from any accountability or criticisms for poor-everything
Automatische Übersetzung
