ComeOn! Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.

Am Freitag, den 11. Februar, habe ich einen Einzahlungsbonus von 100 % innerhalb von 5000 NOK erhalten. Nach der Einzahlung habe ich meinen Bonus nicht erhalten. Ich habe jetzt mit dem Live-Support gesprochen, der mir sagt, ich solle sie per Mail kontaktieren.

Auf Mail reagiert Comeon nicht. Ich habe die Information erhalten, dass sie mir heute eine Antwort geben werden, aber sie haben immer noch nicht geantwortet.

Am Montag, dem 14., nahm ich den Bonus an und nahm eine Einzahlung darauf vor.

Liebe Truls,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo.

Ich habe versucht zu kommunizieren, aber es gibt keine Antwort vom zuständigen Team. Es war das zuständige Team, das das Werbeangebot auf mein Konto gelegt hat, aber als ich eingezahlt habe, wurde mir mein Bonus nicht gutgeschrieben.

Hätten Sie diesen Bonus bitte direkt vom Casino erhalten sollen?

Ich habe einen "Supervisor" im Loyalitätsteam, der mir zusätzliche Boni usw. gibt.

Er hat mir diesen 100% Einzahlungsbonus gegeben, aber lange nicht geantwortet.

Zweimal zuvor hatte ich einen Deal, um mir den Bonus zu geben, nachdem ich eingezahlt habe, was diesmal der Fall war, aber dieses Mal lehnen sie es ab, mir den Bonus zu geben.

Also ist es das Loyalitätsteam, das mir den Bonus geben wird.

Liebe Truls,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und Bonusprivilegien jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden können. Ich stimme absolut zu, dass es ideal wäre, einen Spieler über neue Einschränkungen in Bezug auf sein Konto zu informieren, leider ist dies keine Standardpraxis. Solange Sie mit Ihrer letzten aktiven Einzahlung keine Wetten platziert haben, sollten Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Hallo und Entschuldigung für die späte Antwort. Ich habe viel mit einem Vertreter von ComeOn von askgamblers gesprochen.

Auf diesem Link bekommst du meine Geschichte ausgefüllt.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Danke, Truls, für deine Antwort. Ich habe den ganzen Thread gelesen. Können Sie uns bitte mitteilen, was mit eingezahlten Geldern passiert ist, nachdem der Bonus nicht gewährt wurde? Sind sie noch unberührt in Ihrem Casino-Konto oder haben Sie sie gespielt?

Liebe Truls,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.