ComeOn! Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus.

Venerdì 11 febbraio ho ricevuto un bonus sul deposito del 100% entro 5000 NOK. Dopo il deposito, non ho ricevuto il mio bonus. Ora ho parlato con il supporto live che mi dice di contattarli su Mail.

A Mail Comeon non rispondete. Stavo ricevendo le informazioni che oggi mi daranno una risposta, ma continuano a non rispondere.

Lunedì 14 ho accettato il bonus e ho effettuato un deposito.

Cari Trulli,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato delle offerte promozionali da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao.

Ho provato a comunicare, ma non c'è risposta dal team competente. È stata la squadra competente a mettere l'offerta promozionale sul mio conto, ma quando ho depositato, il mio bonus non mi è stato dato.

Avresti dovuto ricevere quel bonus direttamente dal casinò, per favore?

Ho un "supervisore" nel team Loyality che è il ragazzo che mi dà bonus extra, ecc.

Mi ha dato questo bonus di deposito del 100%, ma non ha risposto da molto tempo.

Due volte prima ho avuto un accordo per darmi il bonus dopo aver depositato, cosa che è successo questa volta, ma questa volta si rifiutano di darmi il bonus.

quindi è il team di lealtà che mi darà il bonus.

Cari Trulli,

Ti preghiamo di comprendere che i casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e il privilegio bonus può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. Sono assolutamente d'accordo sul fatto che sarebbe l'ideale informare un giocatore sulle nuove restrizioni relative al proprio account, sfortunatamente non è una pratica standard. Finché non hai effettuato alcuna scommessa utilizzando il tuo ultimo deposito attivo, dovresti avere diritto a un rimborso completo.

Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Ciao e scusa per la risposta tardiva. Ho parlato molto con un rappresentante di ComeOn di askgamblers.

su questo link otterrai la mia cronologia completa.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Grazie, Truls, per la tua risposta. Ho letto l'intero thread. Potresti per favore avvisare cosa è successo ai fondi depositati dopo che il bonus non è stato concesso? Sono ancora intatti nel tuo account del casinò o ci hai giocato?

Cari Trulli,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.