HomeBeschwerdenComeOn! Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.

ComeOn! Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 1 BTC

ComeOn! Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-29 | Fall geschlossen : 2024-04-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Die Spielerin aus Norwegen hatte Bitcoin auf ihr ComeOn-Konto eingezahlt, aber das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Sie hatte versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Wir hatten ihr geraten, ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und die Transaktionsdetails zu überprüfen. Sie antwortete jedoch nicht auf unsere Nachfragen zur weiteren Untersuchung. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender notwendiger Informationen und Antworten der Spielerin ablehnen.

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vor 8 Monaten
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Lieber CasinoGuru,




Ich schreibe Ihnen, um Sie um sofortige Hilfe bei einem dringenden Problem zu bitten, das eine beträchtliche Einzahlung auf mein ComeOn-Konto betrifft, die zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels noch immer nicht gelöst ist und dazu geführt hat, dass meine Gelder unerklärlicherweise verschwunden sind. Trotz meiner wiederholten Versuche, den Kundendienst von ComeOn um eine Lösung zu bitten, stießen meine Anfragen auf völliges Schweigen, was mich dazu zwang, mich an Ihren geschätzten Service zu wenden, um Hilfe zu erhalten.




**Details der Transaktion:**


- **Datum der Transaktion:** 28. Oktober


- **Bitcoin-Transaktions-ID:** 9f9fb8bdf1c76e6922ff165cee78273c8962b3cd48825f08981a27ca76e60af2


- **Gesendeter Betrag:** 0,00131


- Gesendet aus Wallet: bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc


- **An Wallet-Adressen gesendet:*


1. bc1q0pdz3djyxp4tsphdfwnc5xymqv4t2gc9n2lad2


2. bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc




Obwohl die Transaktion erfolgreich auf der Blockchain bestätigt wurde, wurden die gutgeschriebenen Gelder nicht auf meinem ComeOn-Konto angezeigt. Da das ComeOn-Supportteam keine Antwort erhielt, blieb mir keine andere Möglichkeit, als in dieser Angelegenheit Ihre Unterstützung in Anspruch zu nehmen.




Angesichts der eindeutigen Beweise für die Transaktion und der erheblichen Auswirkungen, die dieses ungelöste Problem auf meine finanzielle Lage hat, bitte ich Sie respektvoll um Ihr dringendes Eingreifen, um eine rasche Untersuchung und Lösung zu ermöglichen. Ich hoffe, dass ComeOn durch Ihre Vermittlung einen konstruktiven Dialog eingeht, um dieses bedauerliche Versehen anzusprechen und zu korrigieren.




Ich bin gerne bereit, alle zusätzlichen Informationen oder Unterlagen bereitzustellen, die zur schnelleren Lösung dieses Falls erforderlich sein könnten. Ihre sofortige Aufmerksamkeit und Unterstützung bei der Lösung dieses Problems wäre sehr willkommen.




Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.




Aufrichtig,


Frida E****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Liebe fußballfrida96,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich bei Problemen nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. In der Zwischenzeit würde ich auch dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wurden bei der Einzahlung alle Adressen korrekt eingegeben? Wie hoch war der eingezahlte Betrag?

Wenn das Casino behauptet, dass die Zahlung abgelehnt wurde, ist es wahrscheinlicher, dass die Transaktion auf Seiten der Zahlungsmethode verloren geht.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Hey!

Die Transaktion wurde auf der Blockchain mit Bitcoin durchgeführt und die Transaktion wurde eindeutig durchgeführt, wie Sie an der Transaktions-ID der Blockchain sehen können.

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vor 8 Monaten
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Lieber fotballfrida96,

Hat das Casino bestätigt, dass das Wallet, an das Sie das Geld überwiesen haben, korrekt ist oder konnten Sie noch einmal überprüfen, ob alles richtig eingegeben wurde?

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) fotballfrida96,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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