Ich benutze ComeOn Casino schon seit einiger Zeit und bin mit den Ergebnissen, die ich mit dem 24/7-Kundensupport erzielt habe, unzufrieden. Jedes Mal, wenn ich erwähnt habe, dass ich eine Beschwerde bei einer externen Stelle einreichen möchte, wurde ich aus der Gaming-App geworfen und mein Konto gesperrt. Der erste Vorfall ereignete sich vor einiger Zeit und ich wurde schließlich mit einigen Spielguthaben entschädigt – was für eine Enttäuschung, wenn man bedenkt, dass meine ursprüngliche Anfrage eine einfache Rückerstattung meines Geldes war.
In letzter Zeit habe ich besonders beim Spielen mehr auf mein Guthaben geachtet und geachtet. Der Grund dafür war, dass es mir im Laufe der Zeit so vorkam, als ob mein Guthaben schneller aufgebraucht wäre, als ich es einsetzen konnte. Ich spielte bei einem meiner Lieblingsspiele mit 40 Cent pro Drehung und egal, ob ich Gewinne hatte oder nicht, mein Kontostand sprang in die Höhe und zeigte Zahlen an, die mit meinen Kopfrechnungen übereinstimmten – es sind 40 Cent pro Drehung und die Gewinne betragen normalerweise nicht mehr als einen Dollar. Nicht sehr schwierig, zumindest nicht für mich.
Nachdem ich mehr als genug überzeugt worden war, wende ich mich an den Support, um zu fragen, ob es eine Möglichkeit gibt und ob sie bestätigen können, ob mein Konto mit mehr als einer IP-Adresse angemeldet ist. Einfache Frage, denke ich, aber der Servicemitarbeiter (mit Namen Neil) antwortet, ob ich auf meinen Spielverlauf zugreifen kann, um meine Vermutungen zu bestätigen/beweisen. Ich antwortete sehr bestimmt, dass er in der Lage ist, auf diese Informationen zuzugreifen, und dass dies in seiner beruflichen Verantwortung liegt, aber er geht in keiner Weise auf meine Anfrage und Bedenken ein. Nach weiteren sinnlosen Diskussionen antwortete er mir, dass meine letzten 3 Anmeldungen von derselben IP-Adresse aus erfolgten; auch hier keine wirkliche Antwort auf die einfache Ja- oder Nein-Frage, ob mein Konto mit anderen IP-Adressen angemeldet ist oder nicht.
Ich kann bestätigen, dass das alles nicht stimmt und dass ich mich in der gleichen Stunde tatsächlich mit zwei verschiedenen IP-Adressen angemeldet habe: mit meinem Laptop über WLAN und dann mit meinem Handy über das drahtlose Netzwerk. ComeON hat mich belogen, mich herumlaufen und unnötige Aufgaben erledigen lassen, um mich zu beweisen, während sie höchstwahrscheinlich mein Geld gestohlen haben ... jetzt bin ich wieder ausgesperrt, und das über einen Zeitraum von Tausenden von Dollar!
Ich denke, es ist auch wichtig zu erwähnen, dass ich über dieses Konto vor kurzem eine Aktualisierung und Änderung der E-Mail-Adresse angefordert habe und mir so vorgegaukelt wurde, als hätte ich zwei Konten. Während dieser Änderung der Aktualisierung der Informationen wurde mir vorgegaukelt, dass das Konto aktualisiert und die E-Mail-Adressen geändert wurden, aber die Anmeldung mit der vorherigen E-Mail-Adresse war erfolgreich ... sehr, sehr schlechte Software
I've been using ComeOn Casino for a period of time and find myself unsatisfied with the any and all outcomes ive had with the 24/7 customer support. Everytime i've mentioned making a complaint with any outside entity i've been kicked off the gaming app and locked from my account. First incident occured sometime ago and was eventually compensated some gaming credits- how very unsatisfactory when my intial request was a simple refund of my money.
More so recently, i've been more attentive and obervant of my account credits specifially during game play- reasons being over periods of time it seemed as though credits were depleting faster than I would play them. I was spinning one of my favorite games at 40 cents per spin and whether with or without winnings my account balance would jump and reflect numbers that would add up with what I calculated mentally- its 40 cents a spin with winnings usually no more than a dollar, not very difficult atleast not for me.
Upon more than enough convincing, I turn to the support to inquire if there is a possibility and whether they can confirm if my account is logged in on more than one IP address. Simple question, I think but the service represenative (by the name of Neil) replys if whether or not I can access my gaming history to confirm/prove of my suspicions. I replied very firmly that his ability to access this information is is within his capacity and more so his job responsibility but doesnt in anyway address my inquiry and concern. Upon further senseless discussion his reply to me was that my last 3 log ins were from the same IP address; again not really responding to simple yes or no question of if whether or not my account is logged in on other IP addresses.
I can confirm that this is all inaccurate and that I have been infact logged in on 2 different IP addresses within the same hour: my laptop using wifi and then cell phone using wireless network. ComeON has been lying to me, making me run around and do unnecessary tasks to prove myself while in all likliness stealing my money... now I am locked out, again and out over a period of thousands of dollars!
I think its also important to mention that through this account I recently requested an update and change in email address and was made to seem like I have two accounts. During this change in update in information I was made to believe that the account was updated and email addresses changed but found log in using the previous email address successful.... very very poor software
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