Der Spieler aus den USA beschwert sich über nicht autorisierte Transaktionen. Nach einer Einzahlung wurde die Transaktion zweimal abgebucht, aber nur eine Einzahlung wurde seinem Konto gutgeschrieben. Leider hat der Spieler keine Beweise dafür vorgelegt, dass beide Transaktionen an dieses bestimmte Casino getätigt wurden, daher mussten wir diese Beschwerde schließen.
Ich heiße Gabriel
Ich machte meine erste Einzahlung im Cosmic Play Casino in der Hoffnung, Geld zu gewinnen. Und spielte meine Spiele und verlor mein Geld, nachdem ich 50,00 meiner Spiele gespielt hatte. Ich überprüfte mein Bankkonto und mir wurden zusätzliche 50,00 berechnet🐕🌊 Ich bin so enttäuscht von diesem Casino . Sie haben mir am Telefon gesagt, dass es mir leid tut, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl ich ein neuer Spieler bin. Es tut mir so leid für all die anderen Leute, die auf dieser Casino-Website betrogen wurden.
Sie können andere Bewertungen lesen, die besagen, dass sie gescannt wurden🧑🏻🌾
Also habe ich nur $50 eingezahlt.
und wurde zusätzliches Geld in Höhe von 50 USD betrogen. Der betrogene Gesamtbetrag von 114,50 USD wurde auch gegen Gebühr geändert 
Liebe Water333,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, wie Sie herausgefunden haben, dass beide Transaktionen von ComicPlay Casino getätigt wurden? Siehst du es auf deinem Kontoauszug? Oder hat das Casino es bestätigt?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, ich habe es auf meinem Bankkonto gesehen und den Kundenservice von Comic Play Casino kontaktiert und sie sagten, dass sie nichts dagegen tun können. Alles, was sie taten, war, mir 50 $ an Freispielen anzubieten, aber sie konnten es nicht wieder auf mein Bankkonto einzahlen.
Übrigens habe ich die zweite Einzahlung nie getätigt, es war nur eine einmalige Einzahlung von 50 $.😭
Danke für deine Antwort Water333. Könnten Sie bitte nachweisen, dass beide Transaktionen an dieselbe Einrichtung getätigt wurden? Haben Sie versucht, sich bezüglich dieses Problems an Ihre Bank zu wenden?
Ich habe die Bank kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass ich private Informationen nicht mit niemandem teilen soll. Danke für deine Besorgnis, Kristina. Und der einzige Beweis, den ich habe, ist das allererste Bild, das ich dir geschickt habe. Danke für deine Hilfe, aber tschüss könnten Leute wie diese Comicplay-Casino-Leute sein ... und jetzt noch damit davonkommen🤷
Nun, obwohl ich es verstehe, befürchte ich, dass wir ohne hinreichende Beweise dafür, dass beide Transaktionen an dieses spezielle Casino getätigt wurden, nicht in der Lage sind, diesen Fall weiter zu verfolgen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber es ist uns unter diesen Umständen unmöglich. Ich hoffe, Sie können das Problem mit Ihrer Bank lösen.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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