Der Spieler aus Thailand hat Probleme, 920 € vom Casino abzuheben, das alle erforderlichen Dokumente verlangt, obwohl sein Konto zuvor verifiziert wurde. Trotz ihrer Einwände besteht das Casino auf weiteren Unterlagen, was ein unerwartetes Hindernis darstellt.
Hallo
Dieses Casino zahlt mir 920 Euro nicht
Sie wollen alle meine Dokumente für 920 Euro
mein Konto wurde verifiziert, als ich eine weitere Anfrage zurückziehen wollte
"
So., 6. Okt., 00:43 Uhr
mir
Lieber Spieler,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Profil erfolgreich verifiziert wurde. Vielen Dank für die bereitgestellten Dokumente und Ihre Unterstützung.
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Mit freundlichen Grüßen
Conquestador-Supportteam
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Betrachten Sie Glücksspiel nicht als eine Möglichkeit, Geld zu verdienen, und spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen .
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+Das Team hat um einen Nachweis Ihrer Geldquelle gebeten, z. B. Ihre letzte Gehaltsabrechnung oder Ihren letzten Kontoauszug im PDF-Format, aus dem die Gutschrift Ihres Gehalts hervorgeht.
Können Sie uns bitte Folgendes in voller Größe (wir müssen die vier Ecken jedes Dokuments sehen) und in guter Qualität senden:
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- Lohnabrechnung – aktuellste, auf der Ihr Name und Ihre Adresse zu sehen sind. Handelt es sich um eine elektronische Lohnabrechnung, benötigen wir diese im .pdf-Format.
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In meinem Land, an dem ich arbeite, gibt es das nicht
Lieber bsanitnu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und Sie müssen in der Lage sein, Dokumente vorzulegen, die Ihre Einkommensquelle bestätigen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
