Il giocatore dalla Thailandia sta riscontrando problemi nel prelevare 920 € dal casinò, che richiede tutti i suoi documenti, nonostante il suo account sia stato precedentemente verificato. Nonostante le sue obiezioni, il casinò insiste per ottenere ulteriore documentazione, creando un ostacolo inaspettato.
Ciao
Questo casinò non mi paga 920 euro
vogliono tutti i miei documenti per 920 euro
il mio account è stato verificato quando ho voluto ritirare un'altra richiesta di
"
Dom, 6 ott, 12:43 AM
per me
Caro giocatore,
Siamo lieti di informarti che il tuo profilo è stato verificato con successo. Grazie per i documenti forniti e per l'assistenza.
Tieni presente che potremmo richiedere la verifica dei nuovi metodi di pagamento quando effettui un deposito utilizzando una nuova carta o un nuovo portafoglio elettronico.
Per ulteriori informazioni, contatta direttamente il nostro team di assistenza clienti tramite oppure utilizzando la chat dal vivo sul nostro sito web.
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Nel mio paese non abbiamo questo dove lavoro
Caro bsanitnu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e devi essere in grado di fornire documenti che confermino la tua fonte di reddito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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