HomeReclamiConquestador Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Conquestador Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 40.000 ฿

Conquestador Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/11/2024 | Caso chiuso : 19/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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Il giocatore dalla Thailandia ha avuto problemi a prelevare 920 € dal casinò, che ha richiesto tutti i suoi documenti nonostante il suo account fosse stato precedentemente verificato. Nonostante le sue obiezioni, il casinò ha insistito per ottenere ulteriore documentazione, creando un ostacolo inaspettato. Il Complaints Team ha tentato di aiutare chiedendo chiarimenti sui documenti forniti e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao

Questo casinò non mi paga 920 euro


vogliono tutti i miei documenti per 920 euro


il mio account è stato verificato quando ho voluto ritirare un'altra richiesta di


"


Dom, 6 ott, 12:43 AM



per me




Caro giocatore,

Siamo lieti di informarti che il tuo profilo è stato verificato con successo. Grazie per i documenti forniti e per l'assistenza.

Tieni presente che potremmo richiedere la verifica dei nuovi metodi di pagamento quando effettui un deposito utilizzando una nuova carta o un nuovo portafoglio elettronico.


Per ulteriori informazioni, contatta direttamente il nostro team di assistenza clienti tramite oppure utilizzando la chat dal vivo sul nostro sito web.


Cordiali saluti


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Nel mio paese non abbiamo questo dove lavoro

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Caro bsanitnu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e devi essere in grado di fornire documenti che confermino la tua fonte di reddito.

  • Potresti cortesemente chiarire quali documenti hai fornito finora?
  • Ho capito bene che non sei in grado di fornire alcun documento che dimostri il tuo reddito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao bsanitnu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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