Der Spieler aus Kroatien hat ein neues Konto eröffnet, aber den Willkommensbonus nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Cookie Casino - Der Spieler hat keinen Willkommensbonus erhalten.
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Betrag: 50 €
Cookie Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Ich wurde ein neues Mitglied im Cookie Casino.
Ich trete diesem Casino bei, weil es auf ihrer Website geschrieben steht: Neue Mitglieder 100% Bonus bis zu 100 Euro. Ich habe keine bekommen. Es sind auch Freispiele geschrieben, die ich nach dem dritten Kontakt mit dem Support erhalte.
Als ich um einen Bonus von 50 Euro bat, antwortete mir der Support, dass sie jetzt nichts mehr tun können, weil ich die Spiele gestartet habe.
Nun, das ist meine Beschwerde.
Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.
Freundliche Grüße,
Juraj
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vor 4 Jahren
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Lieber Juraj,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen und unsere Bewertung für das Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review überprüft und Folgendes gefunden:
"Alle Einzahlungsboni stehen allen Benutzern zur Verfügung, mit Ausnahme von Spielern aus Kroatien (HR), Slowenien (SI) und Serbien (RS)."
Überprüfen Sie außerdem unsere empfohlenen Casinos für kroatische Spieler: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Länderpräferenzen sowie die Bonusverfügbarkeit:
Leider können wir in dieser Angelegenheit nichts anderes für Sie tun. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es zusätzliche Informationen gibt, die diesen Fall unterstützen, oder ob dieser Rat hilfreich war. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Lieber Juraj,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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