Cookie Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus di benvenuto.

Ciao,

Sono diventato un nuovo membro al casinò Cookie.

Mi unisco a questo casinò perché è scritto sul loro sito: Nuovi membri Bonus del 100% fino a 100 euro. Non ne ho ricevuto nessuno. Inoltre è scritto giri gratuiti che ottengo dopo la terza volta che contatto l'assistenza.

Quando ho chiesto un bonus di 50 euro, il supporto mi ha risposto che ora non possono fare nulla perché ho iniziato i giochi.

Bene, questo è il mio lamento.

Grazie per la risposta in anticipo.

I migliori saluti,

Juraj

Caro Juraj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e la nostra recensione per il Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , e questo è quello che ho trovato:

"Tutti i bonus di deposito sono disponibili per tutti gli utenti, ad eccezione dei giocatori provenienti da Croazia (HR), Slovenia (SI) e Serbia (RS)."

Inoltre, controlla i nostri casinò consigliati per i giocatori croati: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Per essere assolutamente sicuro di vedere i casinò più adatti, controlla la lingua e le preferenze del Paese e la disponibilità dei bonus:

Sfortunatamente, non c'è nient'altro che possiamo fare per te in questa materia. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni a supporto di questo caso o se questo consiglio è stato utile, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Juraj,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.