Ich spiele seit mehreren Wochen im Cookie Casino und nachdem ich ziemlich viel Geld verloren habe, habe ich ein bisschen gewonnen.
Als ich versuchte, 200,00 € abzuheben, begannen die Probleme.
Nach Einreichung des Personalausweises, des Adressnachweises und des Einzahlungsnachweises, die alle genehmigt wurden, wurde noch keine Auszahlung erhalten.
Es stellt sich heraus, dass ich einige Einzahlungen von einem anderen Bankkonto getätigt habe, nämlich von meinem Geschäftsbankkonto. Also habe ich auch einen Nachweis über diese Anzahlung eingereicht, aber immer noch keine Auszahlung.
Jetzt wollen sie, dass ich beweise, dass dieses Geschäft tatsächlich mein ist. Wie ich das machen soll ist unklar.
Das ist wirklich unvernünftig, denn wie könnte ich jemals eine Einzahlung von einem Bankkonto eines Unternehmens tätigen, das zunächst nicht von mir stammt?
Ich befürchte, dass dies nur eine Ausrede ist, damit sie mir meine Gewinne nicht zahlen oder es zumindest so schwer wie möglich machen müssen.
Ich freue mich, dass ich das jetzt herausgefunden habe, da es sich nur um € 200,00 handelt und nicht nach einem möglichen großen Preis!
Ich wünschte, ich hätte über den fragwürdigen Ruf dieses Casinos gelesen, bevor ich dort gespielt hätte!
I have been playing for several weeks at Cookie casino and after losing quite a lot of money, I won a little bit.
When I tried to withdraw € 200,00, the trouble started.
After submitting ID, proof of address, proof of deposit, which were all approved, still no payout was received.
It turns out that i have made a few deposits from another bank account, being my businesses bank account. So I also submitted a proof of that deposit, but still no payout.
Now they want me to proof that this business is indeed mine. How I should do that is unclear.
This is really unreasonable, for how could I ever make any deposit from a bankaccount of a business that is not mine to begin with?
I fear that this is just an excuse, so they won't have to pay me my winnings or at least make this as hard as possible.
I'm happy for finding this out now that it only involves € 200,00, and not after a possible big prize!
I do wish I would have read about the questionable reputation of this casino before playing there!
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