Nach Abschluss der Wettanforderungen wurde der Spieler aus Spanien mit seinem Antrag auf Auszahlung von Bonusgewinnen aufgrund von Länderbeschränkungen abgelehnt. Der Spieler aktivierte mehrere Boni hintereinander mithilfe des Promo-Codes von Websites Dritter. Deshalb haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Wenn Sie den Wagger vervollständigen, wird Ihnen mitgeteilt, dass Ihr Land nicht verfügbar ist, um Bonusgelder abzuheben. Sie werden das Gleiche sagen, wo immer Sie herkommen.
Spielen Sie keinen Betrug
SPIELEN SIE KEINEN BETRUG
Lieber Antonio,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns bitte einen Link zu dem bestimmten Bonus senden, den Sie gespielt haben? Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Länderbezogene Einschränkungen
Abhängig von Ihrem Wohnsitzland gelten Einschränkungen für das Spielen im Casino, die Verwendung von Boni, das Einlösen von kostenlosen Chips und / oder Einzahlungen per Kreditkarte. Wir behalten uns das Recht vor, diese Beschränkungen individuell aufzuheben. Gehen Sie die möglicherweise geltenden Einschränkungen sorgfältig durch. Sie können alle Ländereinschränkungen in diesem PDF-Dokument anzeigen oder es im MS Word-Format herunterladen, um Ihren Status zu überprüfen.
Sie können sich an uns wenden, um eine länderspezifische Einschränkung zu beantragen. Das Casino wird Ihr Konto bewerten und den endgültigen Anruf basierend auf Ihrem Fall tätigen. "
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem fairen Glücksspielkodex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses der Meinung sind, dass Casinos nur Spielern Boni gewähren sollten, die diese erhalten dürfen sie gemäß den Bonus-AGB. Und wenn das Casino den Fehler macht, einem Spieler, der ihn nicht hätte erhalten sollen, einen Bonus zu gewähren, sollte das Casino ihn ihnen nicht wegnehmen. Stattdessen sollte das Casino akzeptieren, dass es ihr Fehler war, und die Gewinne an den Spieler auszahlen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Antonio,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wenn ich mich richtig erinnere, war es mit dem Code 25BANKROLL, der Ihnen 25 $ mit x30 Einsatz und maximaler Auszahlung von 100 $ gibt
Vielen Dank Antonio für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Cool Cat bitten, diesen Fall zu kommentieren. Vielen Dank.
Hey alle zusammen,
Hier gibt es nicht viel zu sagen. Auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht ein Download zur Verfügung, in dem genau angegeben ist, welche Länder berechtigt sind.
Spanien ist voll spielberechtigt. Wie in den Nutzungsbedingungen der Website angegeben, hat Spanien jedoch keinen Anspruch auf Willkommensbonusse. Wenn Antonio bei einer Einzahlung gewinnen würde, gäbe es hier kein Problem. Spanien ist berechtigt zu spielen und zu gewinnen. Wir haben viele glückliche spanische Spieler, die mit berechtigten Einzahlungsboni Geldhaufen auszahlen.
Wie es in Situationen wie diesen oft der Fall ist, ist es sehr wichtig, die Regeln des Casinos und die Boni, die Sie spielen, zu kennen und zu verstehen. Ich wünschte, ich könnte in diesem Fall mehr tun, aber es kommt wirklich nur auf den Spieler an. Lerne die Regeln, spiele, habe Spaß, GEWINNE und komme zur Auszahlungszeit, du wirst ein sehr glücklicher Spieler sein.
Die besten Wünsche,
Nick und Cool Cat
Hallo Antonio,
Nick hat uns einen Beweis geschickt, dass Sie versucht haben, mehrere Promocodes zu verwenden, um nach dem zu suchen, der funktioniert. Dieser Bonus, von dem Sie gewonnen haben, wurde vom Casino nicht gewährt, aber Sie haben versucht, einen zufälligen Bonus zu aktivieren, den Sie auf anderen Websites gefunden haben. Sie haben mehrere Boni (mit Promocodes) hintereinander UND aus einem Land genommen, in dem solche Boni nicht erlaubt sind.
Ich entschuldige mich, aber wir haben beschlossen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Bitte vermeiden Sie es, in eine solche Situation zu geraten, indem Sie die AGB sorgfältig lesen und mit dem Casino kommunizieren. Ich würde Ihnen auch empfehlen, nur die Boni zu aktivieren, die vom Casino angeboten werden.
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben, und ich hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
