Dopo aver completato i requisiti di scommessa, il giocatore dalla Spagna è stato respinto con la sua richiesta di ritirare le vincite bonus, a causa delle restrizioni del paese. Il giocatore ha attivato più bonus di seguito utilizzando il codice promozionale di siti Web di terzi. Pertanto abbiamo respinto questo reclamo.
Se completi il wagger, ti dicono che il tuo paese non è disponibile per prelevare fondi bonus. Diranno lo stesso ovunque tu sia.
NON GIOCARE A SCAM
NON GIOCARE A SCAM
Caro Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Per favore, potresti inviarci un link del bonus specifico che hai giocato? Ho verificato i termini e le condizioni promozionali e questo è quello che ho trovato:
"Restrizioni per paese
In base al tuo paese di residenza, le restrizioni si applicano al gioco al casinò, all'uso di bonus, al rimborso di fiches e / o depositi gratuiti tramite carta di credito. Ci riserviamo il diritto di revocare tali restrizioni su base individuale. Esaminare attentamente i vincoli che possono essere applicati. Puoi visualizzare tutte le restrizioni nazionali in questo documento PDF oppure scaricarlo in formato MS Word per verificare il tuo stato.
Puoi contattarci al fine di presentare ricorso per eventuali restrizioni basate sul Paese. Il casinò valuterà il tuo account ed effettuerà la chiamata finale in base al tuo caso. "
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro codice di gioco d'azzardo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , crediamo che i casinò dovrebbero dare bonus solo ai giocatori che possono ottenere secondo i T&C bonus. E se il casinò commette l'errore di concedere un bonus a un giocatore che non avrebbe dovuto riceverlo, il casinò non dovrebbe toglierlo da loro. Invece, il casinò dovrebbe accettare che è stato un loro errore e pagare le vincite al giocatore.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Antonio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Se ricordo bene, è stato con il codice 25BANKROLL che ti dà $ 25 con x30 di scommessa e un incasso massimo di $ 100
Grazie mille Antonio per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Cool Cat di commentare questo caso. Grazie.
Ciao a tutti,
Non c'è molto da dire qui, c'è un download disponibile nella pagina Termini e condizioni che dice in modo abbastanza specifico quali paesi sono ammissibili.
La Spagna è pienamente ammissibile a giocare in deposito. Tuttavia, come indicato nei termini e condizioni del sito Web, la Spagna non è effettivamente ammissibile ai bonus di benvenuto. Se Antonio vincesse su un deposito, qui non ci sarebbero problemi, la Spagna ha diritto a giocare e vincere. Abbiamo molti giocatori spagnoli felici che incassano pile di denaro usando bonus basati sui depositi idonei.
Come spesso accade in situazioni come questa conoscenza è potere, conoscere e comprendere le regole del casinò e i bonus a cui stai giocando è abbastanza importante. Vorrei che ci fosse di più da fare in questo caso, tuttavia dipende solo dal giocatore. Impara le regole, gioca, divertiti, VINCI e arriva il tempo di pagamento sarai un giocatore molto felice.
Auguri,
Nick e Cool Cat
Ciao Antonio,
Nick ci ha inviato una prova che hai provato a utilizzare più codici promozionali cercando quello che sta funzionando. Questo bonus da cui hai vinto non è stato concesso dal casinò, ma hai provato ad attivare un bonus casuale che hai trovato su altri siti web. Hai ricevuto più bonus (usando i codici promozionali) di seguito E da un paese a cui non è consentito ricevere tali bonus.
Mi scuso, ma abbiamo deciso di respingere il tuo reclamo. Per favore, evita di entrare in una situazione come questa leggendo attentamente i T&C e comunicando con il casinò. Ti consiglierei anche di attivare solo quei bonus, che sono offerti dal casinò.
Grazie per aver contattato Casino Guru e spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
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