Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um mehr als einen Monat verzögert.

Mein Withdrwal für 1000 steht noch am 04.11.2020 aus. Ich erkundigte mich zum ersten Mal am 27.11. Und wurde vom Repräsentanten darüber informiert, dass er eskalieren und 3-5 Werktage warten würde. Ich wartete und als es noch ausstehend war, sprach ich erneut mit dem Live-Chat und erhielt die gleiche Antwort . Ich habe mit verschiedenen Wiederholungen gesprochen und bekomme die gleiche Antwort. Dies ist das erste Mal, dass ich dieses Problem habe. Ich habe andere Auszahlungen ausstehend ... Ich habe alle Chat-Transkripte, wenn Sie das brauchen. Die nächste ausstehende Rücknahme, die zur Genehmigung ansteht, ist vom 28.11. für 1900

Liebe Gladys,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um dessen Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Cool Cat Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich benutze Überweisungen und dies ist nicht meine erste Auszahlung. Ich habe mehrere gehabt. Dies ist das erste Mal, dass die Genehmigung so lange dauert. Ich habe Ihre Bewertung des Casinos überprüft und es hat einen sehr guten Ruf und der einzige Nachteil war, dass es lange dauert, bis es bezahlt ist, aber niemand sollte über einen Monat warten müssen, bis die Auszahlung genehmigt wird. Ich bin eine sehr geduldige Person eine Regel und ich hoffte weiter, nachdem ich mit den Vertretern gesprochen hatte, dass es genehmigt werden würde. Bis heute Morgen steht es noch aus. Ja, Sie verstehen, dass die meisten meiner Gewinne weniger der Bonus sind, aber manchmal spiele ich ohne den Bonus.

Vielen Dank, Gladys, für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre 1.000-Dollar-Gewinne ausschließlich aus dem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :

"Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für einen Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus mit einem Minimum von 100 US-Dollar. Für alle Gratis-Chips unter 50 US-Dollar gilt ein Auszahlungslimit von höchstens oder weniger als 100 Dollar. "

Bitte geben Sie an, welches Bonusangebot Sie genau eingelöst haben. Danke im Voraus.

Ja, es ist von einem Bonus. Ich werde nicht die ganzen 1000 bekommen. Ich werde wahrscheinlich 600 bekommen

Liebe Gladys,

Bitte geben Sie an, welches Bonusangebot Sie genau eingelöst haben. Danke im Voraus.

Der Name des Bonus war WOWNORULES

Ich möchte hinzufügen, dass bis heute keine Auszahlung noch aussteht

Vielen Dank, Gladys, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Gladys,

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit der verzögerten Abhebungsverarbeitung haben. Ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Cool Cat Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanfragen des Spielers angeben?

Meine Abhebungen wurden schließlich genehmigt, damit wir diesen Fall abschließen können.

Liebe Gladys,

Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören! Ich möchte Sie bitten, uns dies nach Eingang der Zahlung mitzuteilen. Die Beschwerde bleibt offen, bis wir Ihre Bestätigung erhalten.

Ich werde Sie wissen lassen, wenn ich die Zahlungen erhalte.

Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten

Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten

Ich habe mein Geld noch nicht erhalten

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie uns bitte den aktuellen Status der Abhebungen von Gladys mitteilen?

Bitte beachten Sie, dass ich heute endlich meinen Rückzug erhalten habe

Liebe Gladys,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej