Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di più di un mese.

il mio withdrwal per 1000 è ancora in sospeso dall'11 / 4/2020. L'ho chiesto per la prima volta il 27/11 e il rappresentante mi ha detto che lo avrebbe intensificato e avrebbe aspettato 3-5 giorni lavorativi ... ho aspettato e quando è ancora mostrato in sospeso ho parlato di nuovo alla chat dal vivo e ho ottenuto la stessa risposta . Ho parlato con diversi rappresentanti e ho ottenuto la stessa risposta. Questa è la prima volta che ho questo problema. ho altri prelievi in sospeso ... ho tutte le trascrizioni della chat se ne hai bisogno. il prossimo ritiro in attesa di approvazione è del 28/11 per il 1900

Cara Gladys,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite esclusivamente da un bonus senza deposito?

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

uso bonifici bancari e questo non è il mio primo prelievo. Ne ho avuti diversi. Questa è la prima volta che ci vuole così tanto tempo per essere approvati. Ho controllato la tua recensione del casinò e ha un'ottima reputazione e l'unico inconveniente è stato che ci vuole molto tempo per pagare ma nessuno dovrebbe aspettare più di un mese per l'approvazione del ritiro, sono una persona molto paziente perché una regola e ho continuato a sperare dopo aver parlato con i rappresentanti che sarebbe stata approvata. A partire da questa mattina è ancora in sospeso. Sì, capisci che la maggior parte delle mie vincite sono meno il bonus, ma a volte gioco senza il bonus.

Grazie mille, Gladys, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite di $ 1.000 esclusivamente dal bonus senza deposito? Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è ciò che ho trovato https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :

"Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $ 100. Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore a, né meno di $ 100. "

Si prega di indicare quale offerta bonus esatta hai riscattato. Grazie in anticipo.

sì, viene da un bonus ... non riceverò l'intero 1000 ... probabilmente ne riceverò 600

Cara Gladys,

Si prega di indicare quale offerta bonus esatta hai riscattato. Grazie in anticipo.

il nome del bonus era WOWNORULES

voglio aggiungere a partire da oggi ny il ritiro è ancora in sospeso

Grazie mille, Gladys, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Gladys,

Siamo spiacenti di apprendere i problemi che stai riscontrando con l'elaborazione ritardata del prelievo. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Vorrei invitare Cool Cat Casino in questa conversazione.

Caro Cool Cat Casino,

Puoi per favore indicare lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore?

i miei ritiri sono stati finalmente approvati così possiamo chiudere questo caso.

Cara Gladys,

Sono felice di sentire la buona notizia! Ti chiedo gentilmente di farcelo sapere una volta ricevuto il pagamento. Il reclamo rimarrà aperto fino a quando non riceveremo la tua conferma.

Ti farò sapere quando riceverò i pagamenti.

ad oggi non ho ricevuto i miei soldi

Ad oggi non ho ricevuto i miei soldi

Non ho ancora ricevuto i miei soldi

Caro Cool Cat Casino,

Puoi controllare e informarci sullo stato attuale dei prelievi di Gladys?

tieni presente che ho finalmente ricevuto il mio ritiro oggi

Cara Gladys,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo davvero lieti di apprendere che hai ricevuto il tuo ritiro. Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej