Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe den Antrag eingereicht und musste ihn beschleunigen, um ihn genehmigen zu lassen, und nachdem er genehmigt wurde, wurde er mehr als einmal erneut beschleunigt, und sie halten mich einfach weiter auf dem Laufenden. Ich habe Screenshots der Gespräche, mit denen ich gerade zu tun habe Situation mit dieser Gruppe von Casinos in drei verschiedenen Auszahlungen. Ich habe zwei, die derzeit genehmigt sind und derzeit überhaupt keine Zahlungen leisten.

Lieber cbz2f6pww6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt und die Gewinne stammen aus einem Gratis-Spin-Bonus, aber ich mache oft Einzahlungen. Ich bin mir nicht sicher, was Kyc ist, aber ich habe gestern und am Vortag erneut Kontakt mit dem Casino aufgenommen. Am Sonntag versicherte mir der Agent, dass die Kaution bis Mitternacht erfolgen würde. Die 10 Werktage sind bereits mehrere Tage vergangen. Als ich gestern mit ihnen gesprochen habe, habe ich alle meine Informationen noch einmal bestätigt, einschließlich der Bitcoin-Adresse, aber immer noch nichts

Dies ist ein Update, bei dem sie eine weitere Eskalation durchgeführt haben, nachdem sie es vor 48 Stunden zum dritten Mal getan hatten. Sie sagten, dies sei die erste, weil die Genehmigungszeit abgelaufen sei. In der Realität habe ich viele durchgeführt und habe Beweise für alles. Das ist lächerlich. Ich bekomme einfach alle 48 Stunden das Gleiche: Dieses Casino muss ein Lügner sein

Sie haben das Geld schließlich auf mein Konto überwiesen. Danke

An jeden, der darüber nachdenkt, in dieser speziellen Gruppe zu spielen: Ich würde mein Geld dort nicht ausgeben, sie halten sich nur dann treu an ihre Geschäftsbedingungen, wenn es ihnen nützt. Sie behandeln Kunden nicht mit Respekt und man muss sie schikanieren, damit sie ihre Arbeit erledigen. Ich habe keine Zeit für diese Art von Verhalten, insbesondere wenn es darum geht, bestohlen zu werden. Wenn Sie damit rechnen, dass Sie etwa anderthalb Monate lang bezahlt werden und stundenlang im Chat vergeuden, haben manche gar keinen Chat.

Lieber cbz2f6pww6,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru