Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inserito la richiesta e ho dovuto accelerarla per farla approvare e poi, dopo che è stata approvata, è stata accelerata di nuovo più di una volta e continuano a seguirmi, ho degli screenshot delle conversazioni e al momento mi sto occupando di situazione con questo gruppo di casinò in tre diversi prelievi. Ne ho due che sono attualmente approvati e non pagano affatto a questo punto.

Caro cbz2f6pww6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho effettuato un prelievo con successo e le vincite provenivano da un bonus di giri gratuiti, ma effettuo spesso depositi. Non sono sicuro di cosa sia KYC, ma sono entrato di nuovo in contatto con il casinò ieri e il giorno prima. Domenica l'agente mi ha rassicurato che il deposito sarebbe stato effettuato entro mezzanotte. Sono passati diversi giorni dai 10 giorni lavorativi. Ieri, quando ho parlato con loro, ho riconfermato tutte le mie informazioni, incluso l'indirizzo bitcoin, ancora niente

Questo è un aggiornamento che hanno fatto un'altra escalation dopo averlo fatto 48 ore fa per la terza volta hanno detto che questo è il primo perché è passato il tempo di approvazione, in realtà ne ho fatti molti e ne ho la prova. Questo è ridicolo. Continuo a ricevere la stessa cosa ogni 48 ore, questo casinò deve essere un truffatore bugiardo

Alla fine hanno depositato i soldi sul mio conto. Grazie

a chiunque stia pensando di giocare in questo particolare gruppo, non spenderei i miei soldi lì, si attengono ai loro termini e condizioni solo se ne trae vantaggio. Non trattano i clienti con rispetto e devi molestarli per fare il loro lavoro. Non ho tempo per questo tipo di comportamento, soprattutto quando si tratta di essere derubati. Se ti aspetti circa un mese e mezzo per essere pagato e ore sprecate seduto nella loro chat, alcuni non hanno nemmeno la chat.

Caro cbz2f6pww6,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru