Tolle Neuigkeiten, tsp714. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben. Obwohl ich anerkenne, dass Ihre Benutzererfahrung in diesem Fall möglicherweise nicht ideal war, wie Ihnen der Live-Chat-Betreiber mitgeteilt hat:
11.03.2024 17:16:34] [ Tracy Strevisty ] Ihre Auszahlung wurde am 26.02.2024 für 100 $ genehmigt
[11.03.2024 17:16:46] [ Tracy Strevisty ] Nachdem eine Auszahlung genehmigt wurde, senden wir das Geld innerhalb von etwa 7–10 Werktagen. Sobald das Geld gesendet wurde, kann die Lieferzeit je nach den Einschränkungen unserer Zahlungsdienstleister variieren.
Gelegentlich können Transaktionen länger dauern als erwartet.
Ich freue mich jedenfalls, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben. 🙂
Da der Beschwerdeführer bestätigt hat, dass die Situation geklärt wurde und er die Gelder erhalten hat, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für die Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Michal
Casino.Guru
Great news, tsp714. I'm glad to hear that you successfully received your winnings. While I acknowledge that your user experience in this instance may not have been ideal, as relayed to you by the live chat operator:
2024-03-11 17:16:34] [Tracy Strevisty] Your withdrawal was approved on the 2/26/2024 for $100
[2024-03-11 17:16:46] [Tracy Strevisty] After a withdrawal is approved, we send the funds in approximately 7-10 business days. Once the funds have been sent, the delivery time may vary according to our payment service providers' limitations.
Occasionally, transactions may take longer than expected.
Anyway, I'm glad you successfully received your winnings. 🙂
As the complainant confirmed that the situation has been resolved and they have received the funds, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
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