HomeBeschwerdenCool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 100 $

Cool Cat Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-24 | Fall geschlossen : 2024-07-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Ohio hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die Auszahlung wurde jedoch wiederholt verzögert, ohne dass ein konkretes Problem mitgeteilt wurde. Trotz zahlreicher Interaktionen mit dem Kundendienst und einem VIP-Vertreter blieb die Auszahlung ausstehend. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortzufahren. Der Spieler hat jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Ich habe von hier aus zahlreiche Einzahlungen abgehoben. Die VIP-Person hat mich trotzdem angerufen und mir Nachrichten hinterlassen. Geld ist cool, aber darum geht es nicht. Wenn sie mich so behandeln, kann ich mir nicht vorstellen, wie sie Leute behandeln, die nur einmal dort sind. Die nicht wissen, was sie tun. Sie werden das Geld nicht behalten dürfen, weil diese Leute aufhören werden, sich aufzuregen. Ich werde nicht aufhören, wenn ich zur Rechenschaft gezogen werde, sie werden es auch tun.

Dies begann am 25. Mai 2024


Wohlgemerkt, sie haben mir kein einziges Wort darüber gesagt, dass mit dem Bonus etwas nicht stimmt. Es ging nur um eine Verzögerung bei der Auszahlung. Es wird in 2 bis 3 Tagen da sein. Solche Sachen. Es war nie etwas anderes. Ich habe auch mit einer Reihe von Kundendienstmitarbeitern gesprochen.

Es geht wirklich nicht um das Geld, aber warum sollten sie nicht zahlen müssen, ich musste, lol

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vor 3 Monaten
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Lieber nickbantle1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cool Cat Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) nickbantle1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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