HomeReclamiCool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 100 $

Cool Cat Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/06/2024 | Risolto : 16/12/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

ieri
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Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto un prelievo un mese fa, ma il pagamento è stato ripetutamente ritardato senza che venisse comunicato alcun problema specifico. Nonostante le numerose interazioni con il servizio clienti e un rappresentante VIP, il prelievo era rimasto in sospeso. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con l'indagine. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Successivamente, il reclamo è stato riaperto su richiesta del giocatore, poiché ci ha informato che il suo problema era stato risolto ed è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho effettuato prelievi da qui numerosi depositi. Chiedi alla persona VIP di chiamarmi lasciandomi comunque dei messaggi.. i soldi sono belli ma non è questo il punto se mi trattano così non riesco a immaginare come trattano le persone che ci vanno solo una volta. Quelli non sanno cosa stanno facendo. Non potranno tenere quei soldi perché quelle persone smetteranno di agitarsi. Non mi fermerò se sarò ritenuto responsabile, lo faranno anche loro.

Tutto è iniziato il 25 maggio 2024


Intendiamoci, non mi hanno detto una sola cosa riguardo a qualcosa che non va con il bonus. È stato tutto un ritardo nel pagamento. Arriverà tra 2 o 3 giorni. Cose così. non è mai stato nient'altro. Ho parlato con un gruppo di addetti al servizio clienti.

In realtà non è finita la spesa, ma perché non dovrebbero pagare, ho dovuto farlo lol

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Nickbantle1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Cool Cat Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao nickbantle1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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ieri
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di nickbantle1, che ci ha informato via e-mail che il suo problema è stato risolto.


Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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