Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo o1kedy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cool Cat Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Seit wann steht Ihre Auszahlung an? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich werde meinen Anwalt kontaktieren. Ich habe dieses Konto seit fast einem Jahr. Es wurde überprüft, als ich es eingerichtet habe. Die Gewinne kamen aus einem Bonus. So oder so habe ich gewonnen und ich warte seit Monaten. Ich melde mich bei dir, nachdem ich mit ihr gesprochen habe. Vielen Dank
Hallo o1kedy,
Können Sie bitte mitteilen, seit wann die Auszahlung anhängig ist? Wann hat das Casino Sie das letzte Mal kontaktiert und wie haben sie die Verzögerung erklärt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.