Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich versuche, meine Auszahlung zu bearbeiten. Ich reichte alle Formulare ein und erfuhr, dass meine Identität überprüft worden war. Live Chat funktioniert nicht und niemand wird auf meine E-Mails antworten.

Liebe Tracy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie uns jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Wie viele Tage haben Sie die Auszahlung beantragt und für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Cool Cat Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sind. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich habe meine Anfrage vor 3 Wochen eingereicht und wurde anhand der letzten E-Mail bestätigt, die ich vom Casino erhalten habe. Mir wurde gesagt, ich solle Live Chat kontaktieren und sie würden mich über meinen Rückzug auf dem Laufenden halten. Live Chat funktioniert nicht für ne und niemand beantwortet meine E-Mails, ich habe mindestens 10 gesendet.

Danke

Ich wähle eine Überweisung, aber ich kann das in einen Scheck ändern. Ich will nur mein Geld.

Vielen Dank, Tracy, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Tracy,

Ich verstehe die Situation und werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Cool Cat Casino einladen, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte den aktuellen Status von Tracys Widerrufsantrag angeben?

Grüße an alle,

Ihre Dokumente werden genehmigt, Sie müssen jedoch noch Auszahlungsdaten für Ihr Konto Tracy übermitteln. Sobald diese vorhanden sind, können wir mit Ihrer Auszahlungsanforderung fortfahren. Einer meiner Mitarbeiter wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Arbeiten Sie einfach mit ihm zusammen und befolgen Sie seine Anweisungen. Wir sollten in der Lage sein, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Cool Cat Casino, für Ihre Antwort.

Liebe Tracy,

Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie von einem Casino-Mitarbeiter kontaktiert wurden und / oder neue Entwicklungen in Bezug auf dieses Problem vorliegen.

Hallo,

Ich habe die angeforderten Informationen gestern an Steven B *** übermittelt.

Danke

Vielen Dank, Tracy, für das Update.

Liebes cooles Katzenkasino,

Bitte lassen Sie uns wissen, sobald Fortschritte in Bezug auf Tracys Rücktrittsantrag erzielt wurden.

Hallo,

Ich habe heute Morgen die folgende E-Mail vom Casino erhalten.

Danke für die Information.

Ihre angegebenen Auszahlungsdaten wurden in Ihrem Casino-Konto aktualisiert und Ihre Zahlung wird verarbeitet, sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde.

Grüße,

Steven H ***

Hallo zusammen,

In der Tat haben Sie jetzt alle notwendigen Voraussetzungen, um den Rückzug von Tracy voranzutreiben. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie voranzutreiben.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Nick und Cool Cat Casino, für Ihre Antwort. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo zusammen,

Wir haben jetzt eine Genehmigung für die Auszahlung, hoffentlich können wir sie bald zur Zahlung herausbringen.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Gute Nachrichten,

Die Zahlung ging heute Morgen als Überweisung an unseren Drittanbieter. In der Regel dauert es zwischen 3 und 10 Werktagen ab der Auszahlung durch das Casino bis zur Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Seien Sie also geduldig und Sie sollten dies bald sehen.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Nick und Cool Cat Casino, für das Update.

Liebe Tracy,

Ich stelle den Timer auf 20 Tage ein. Ich möchte Sie bitten, uns zu informieren, sobald Sie die Zahlung erhalten haben oder wenn es weitere neue Entwicklungen in Bezug auf Ihre Beschwerde gibt.

Ok und danke für deine Hilfe.

Hallo,

Heute erhielt ich 156,60 USD anstelle der angeforderten 300,00 USD. Es gab eine Überweisungsgebühr von 5 Millionen Dollar, was in Ordnung ist, aber ich hätte immer noch 295,00 Dollar bekommen sollen. Können Sie sich bitte an das Casino wenden und herausfinden, warum ich meine vollständige Auszahlung nicht erhalten habe? Ist dies auch normal bei Online-Casinos, bei denen Sie nur die Hälfte Ihrer Auszahlung erhalten?

Danke

Vielen Dank, Tracy, für das Update.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte die Situation klären?

Hey Tracy,

Ihre anfängliche Gewinneinzahlung wurde mit einem Einzahlungsbonus von insgesamt 105 USD an spielbaren Boni getätigt. Diese Gelder sind nicht einlösbar und werden nach Genehmigung Ihrer angeforderten Auszahlung entfernt. Abzüglich der Bearbeitungsgebühr von 12,50 USD an unserem Ende betrug die für die Auszahlung ausgegebene Gesamtsumme 189,50 USD. Aufgrund von Wechselkursschwankungen und Bankgebühren an Ihrem Ende kann dies geringfügig variieren, sodass es sehr wahrscheinlich ist, dass ein bestimmter Betrag korrekt ist.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Cool Cat Casino, für die Erklärung.

Liebe Tracy,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne tatsächlich aus einem Einzahlungsbonus angesammelt wurden, bei dem der Bonusbetrag nicht einlösbar ist?

Hallo,

Soweit ich mich erinnere Nein.

Vielen Dank

Danke, Tracy, für die Klarstellung.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte Beweise für Ihre Behauptungen vorlegen? Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .

Liebe Tracy,

Leider muss ich nach Durchsicht der vom Casino-Vertreter vorgelegten Beweise bestätigen, dass Sie tatsächlich ein Einzahlungsbonusangebot beantragt haben. Da alle Einzahlungsboni, die Cool Cat Casino anbietet, "klebrig" sind, was bedeutet, dass der Bonusbetrag nicht einlösbar ist, wurde der Bonusbetrag von 105 USD abgezogen, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt hatten.

Danke für all deine Hilfe.

Vielen Dank, Tracy, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden genutzt haben. Da Sie Ihr Geld erhalten haben, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System als "gelöst". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru