Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto cercando di elaborare il mio prelievo. Ho inviato tutto il modulo e mi è stato detto che la mia identità era stata verificata. La chat dal vivo non funziona e nessuno risponderà alle mie e-mail.

Cara Tracy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Quanti giorni fa hai richiesto il prelievo e quale metodo di pagamento hai scelto?

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Ho inviato la mia richiesta 3 settimane fa e sono stato verificato dall'ultima e-mail che ho ricevuto dal casinò. Mi è stato detto di contattare Live Chat e mi avrebbero tenuto informato del mio ritiro. La chat dal vivo non funziona per ne e nessuno risponde alle mie e-mail, ne ho inviate almeno 10.

Grazie

Scelgo un bonifico ma posso cambiarlo in un assegno. Voglio solo i miei soldi.

Grazie mille, Tracy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Tracy,

Capisco la situazione e d'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Farò del mio meglio per risolverlo il prima possibile.

Vorrei invitare Cool Cat Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Cool Cat Casino,

Puoi per favore indicare lo stato attuale della richiesta di prelievo di Tracy?

Saluti a tutti,

I tuoi documenti sono stati approvati, tuttavia devi ancora inviare i dettagli di pagamento per il tuo account Tracy, una volta che questi sono a posto possiamo procedere con la tua richiesta di prelievo. Uno del mio team si metterà in contatto a breve via e-mail, basta lavorare con lui e seguire le sue istruzioni e dovremmo essere in grado di mettere le cose in pista per te.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie, Cool Cat Casino, per la tua risposta.

Cara Tracy,

Fateci sapere una volta che siete stati contattati da un dipendente del casinò e / o ci sono nuovi sviluppi riguardo a questo problema.

Ciao,

Ieri ho presentato le informazioni richieste a Steven B. ***.

Grazie

Grazie, Tracy, per l'aggiornamento.

Caro Cool Cat Casino,

Fateci sapere una volta che sono stati compiuti progressi per quanto riguarda la richiesta di prelievo di Tracy.

Ciao,

Ho ricevuto la seguente e-mail dal casinò questa mattina.

Grazie per l'informazione.

I dettagli di pagamento forniti sono stati aggiornati nel tuo account del casinò e il pagamento verrà elaborato non appena il tuo prelievo sarà approvato.

Saluti,

Steven H ***

Ciao a tutti,

In effetti, ora hai tutto il necessario per andare avanti con il ritiro di Tracy. Grazie per la collaborazione, vedrò cosa posso fare per spostare le cose per te.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie, Nick e Cool Cat Casino, per la tua risposta. Per favore, teneteci aggiornati.

Ciao a tutti,

Ora abbiamo l'approvazione per il pagamento, speriamo di essere presto in grado di ottenerlo per il pagamento.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Buone notizie,

Il pagamento è andato alla nostra terza parte come pagamento tramite bonifico questa mattina, generalmente è tra 3-10 giorni lavorativi dal momento in cui viene pagato dal casinò fino a quando non raggiunge il tuo conto bancario, quindi sii paziente e dovresti vederlo presto.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie, Nick e Cool Cat Casino, per l'aggiornamento.

Cara Tracy,

Sto impostando il timer per 20 giorni. Vorrei chiederti gentilmente di farci sapere una volta ricevuto il pagamento o se ci sono altri nuovi sviluppi riguardo al tuo reclamo.

Ok e grazie per il tuo aiuto.

Ciao,

Oggi ho ricevuto $ 156,60 invece dei $ 300,00 richiesti. C'era una commissione di $ 5m00 che va bene, ma avrei dovuto comunque ottenere $ 295,00. Puoi contattare il casinò e scoprire perché non ho ricevuto il mio prelievo completo? Inoltre è normale che con i casinò online ricevi solo la metà del tuo prelievo?

Grazie

Grazie, Tracy, per l'aggiornamento.

Caro Cool Cat Casino,

Puoi per favore chiarire la situazione?

Hey Tracy,

Il tuo deposito iniziale vincente è stato effettuato utilizzando un bonus di deposito per un totale di $ 105 in bonus giocabili, questi fondi non sono incassabili e vengono rimossi dopo l'approvazione del prelievo richiesto. Meno la commissione di elaborazione di $ 12,50 da parte nostra, il totale emesso per il pagamento è stato di $ 189,50, a causa delle fluttuazioni del cambio di valuta e delle commissioni bancarie da parte tua questo può variare leggermente, quindi è altamente possibile che l'importo specifico sia corretto.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie, Cool Cat Casino, per aver fornito la spiegazione.

Cara Tracy,

Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state effettivamente accumulate da un bonus di deposito in cui l'importo del bonus non è incassabile?

Ciao,

Da quello che ricordo, No.

Grazie

Grazie, Tracy, per aver chiarito.

Caro Cool Cat Casino,

Potete per favore fornire prove a sostegno delle vostre affermazioni? Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

Cara Tracy,

Sfortunatamente, dopo aver esaminato le prove fornite dal rappresentante del casinò, devo confermare che hai effettivamente richiesto un'offerta di bonus sul deposito. Poiché tutti i bonus di deposito offerti da Cool Cat Casino sono "appiccicosi", il che significa che l'importo del bonus non è incassabile, l'importo del bonus di $ 105 è stato detratto dopo che hai richiesto un prelievo.

Grazie per tutto il tuo aiuto.

Grazie, Tracy, per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Dato che hai ricevuto i tuoi fondi, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru