Cool Cat Casino - Der Spieler hat ein undefiniertes Problem.

Sie müssen mich bezahlen

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich möchte mein Geld"

Lieber Spun81,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sie erzählen mir immer und immer wieder dasselbe

Ich habe ihnen alle Informationen gegeben, nur geben Sie mir die Umgehung immer und immer wieder

Was geht

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Nein, sie sagen mir einfach immer wieder, dass das entsprechende Team mich bald genehmigen wird oder noch keine Informationen

Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung gestartet?

23.03.21

Was geht

Sie nehmen mein Geld schnell, aber sie zahlen mir mein Geld nicht schnell

Vielen Dank, Spun81, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Spun81!

Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte die Vertreter von Cool Cat Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Ok coole Katze

Coole Katze

Coole Katze, gib mir mein Geld

Sie sagten 7 bis 10 Tage, es sind 30 Tage gewesen

30 Tage

Warum antworten sie nicht?

Grüße gesponnen81,

Danke für Ihre Geduld. Ich habe Ihren Fall untersucht und es scheint, dass wir alle notwendigen Dinge haben. Ich werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie in Bewegung zu bringen.

Beste,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank

Sie sagten, sie sollten am 03.05.21 nach Updates suchen

Hallo!

Wir werden auf Informationen zu Updates zum oben genannten Datum warten. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen.

Hallo zusammen,

Ich habe die beantragte Auszahlung genehmigt, es wird ein bisschen dauern, bis ich mich in unserem internen Finanzsystem registriert habe, aber ich hoffe, ich kann sie in den kommenden Tagen für Sie herausbringen.

Beste,

Nick und Cool Cat

Cool

Stellen Sie den Timer ein

Noch nichts

Noch nicht

Ich habs

Danke

Ich habe mein Geld bekommen

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.